Актуально на г.
Ниже собрана вся существующая официальная информация о том, как быстро связаться с «Россети Московский регион», если вы — физическое лицо: потребитель или владелец приборов учёта. Используйте удобный для вас канал связи, от звонка до личного визита.
Телефон горячей линии «Светлая линия»
8-800-220-0-220
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ;
- Работает круглосуточно, без выходных;
- С мобильного можно набрать короткий номер 220;
- Операторы консультируют по вопросам:
- подача/восстановление электроснабжения;
- замена/поверка счётчиков;
- оплата, начисления, долги;
- режимы отключений и аварий;
Дополнительные телефоны и факсы центрального офиса
- +7 (495) -62-40-70 — многоканальный;
- +7 (495) -63-40-70 — дежурная служба;
- +7 (499) -51-06-49 — приёмная генерального директора.
Режим работы call-центра: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (воскресенье — выходной).
Интернет-сервисы
Личный кабинет
Переходите в Личный кабинет для:
- передачи показаний;
- оплаты счетов;
- оформления заявок на техподключение и поверку.
Интернет-приёмная
Форма обратной связи доступна по ссылке: Онлайн-обращение. Ответ придёт на e-mail или в личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
Виртуальный помощник
На сайте и в мобильном приложении «Россети МР» работает чат-бот, который:
- даёт справку по тарифам;
- помогает найти ближайший пункт приёма;
- оформляет заявку на выезд мастера.
Почтовый и юридический адрес
115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
- Конверты принимают в будние дни с 9:00 до 17:00;
- Обязательно укажите Ф. И. О., адрес объекта и контактный телефон.
Регистратор ценных бумаг (для владельцев акций)
- АО «СТАТУС»
- Адрес: 109052, г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр. 1
- Тел.: +7 (495) -80-04-87
- E-mail: status@status-reg.ru
Как попасть в район электрических сетей (РЭС)
РЭС — это режимные объекты. Для визита необходимо:
- Позвонить в «Светлаю линию» 8-800-220-0-220 и записаться;
- Получить пропуск на имя начальника РЭС;
- Взять с собой паспорт и документы на объект.
Графики личного приёма начальников РЭС
Ниже — короткая сводка по филиалам Московской области. Время местное. Подробные таблицы можно скачать в разделе «Контакты».
Северные и Северо-Западные районы (филиал СЭС)
| РЭС | Дни приёма | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Дмитровский | Вт, Чт, Пт | 08:30–10:30 | г. Дмитров, ул. Космонавтов, 46, каб. 302 |
| Талдомский | Вт, Чт, Пт | 08:30–10:30 | г. Талдом, Юркинское шоссе, 1А, каб. начальника |
| Сергиево-Посадский | Вт, Чт, Пт | 08:30–10:30 | г. Сергиев Посад, Ярославское ш., 1Б, приёмная |
Южные районы (филиал ЮЭС)
| РЭС | Вт | Пт | Адрес |
|---|---|---|---|
| Ступинский | 10:00–12:00 | 10:00–12:00 | М.О., п. Михнево, проезд Энергетиков, 1, каб. 304 |
| Каширский | 08:00–17:00 | 08:00–15:45 | г.о. Серебряные Пруды, ул. Набережная, 95 |
Восточные районы (филиал ВЭС)
| РЭС | Вт | Пт | Адрес |
|---|---|---|---|
| Балашихинский | 09:00–12:00 | 13:00–15:00 | г. Реутов, пр-т Мира, вл. 61, каб. 201 |
| Воскресенский | 09:00–12:00 | 13:00–15:00 | г. Воскресенск, с. Федино, Электроподстанция, стр. 1, каб. начальника 2 эт. |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rossetimr
- Telegram: @rossetimr_ru
- Rutube: Канал «Россети МР»
- Дзен и Яндекс.Карты: поиск «Россети Московский регион», актуальные адреса и отзывы.
Что делать, если звонки не проходят?
- Проверьте баланс и доступность номера 8-800-220-0-220;
- Зайдите в личный кабинет и отправьте обращение онлайн;
- Напишите на e-mail через форму обратной связи;
- При необходимости — личный визит в ближайший РЭС (только по предварительной записи, см. п. 6).