Жители Москвы и Московской области ежедневно сталкиваются с потребностью быстро узнать:
- почему пропало электричество;
- когда дадут свет после аварии;
- как подать заявку на технологическое присоединение;
- какие участки сегодня отключают по плану;
- где находится ближайший офис обслуживания․
Всё это можно узнать, не выходя из дома, через официальные онлайн-сервисы ПАО «Россети Московский регион»․ Ниже — подробная инструкция, как найти карту сетей, использовать личный кабинет и кому звонить при отключении электроэнергии․
Интерактивная карта электросетей: как пользоваться
Онлайн-карта доступна 24/7 и показывает:
- зоны обслуживания филиалов (МЭС, РЭС, ГЭС);
- плановые и внеплановые отключения;
- режимы энергоснабжения (нормальный, ограниченный, аварийный);
- координаты подстанций, воздушных и кабельных линий;
- адреса пунктов обслуживания клиентов (ПОК)․
Как открыть карту
- Перейдите на главную страницу rosseti-mr․ru․
- В верхнем меню выберите «Информация для потребителей» → «Карта отключений»․
- Разрешите браузеру определить ваше местоположение или введите адрес вручную․
- Используйте фильтры:
- «Плановые работы» — даты, время, причина, перечень улиц․
- «Аварийные отключения» — текущие сбои с указанием статуса «ремонт» или «восстановлено»․
- «Ограничения мощности» — график временных отключений при дефиците мощности․
- Кликните по объекту на карте, чтобы увидеть:
- полный адрес;
- плановое время отключения/включения;
- контакт дежурной смены филиала․
Совет: добавьте страницу в закладки мобильного браузера и включите push-уведомления, чтобы первым получать информацию о новых отключениях․
Личный кабинет «Россети Московский регион»
Регистрация в сервисе «Личный кабинет потребителя» даёт:
- доступ к счётчикам и истории показаний;
- онлайн-подача заявок на технологическое присоединение;
- электронную подпись документов;
- мониторинг статуса заявок без визита в офис․
Как зарегистрироваться
- На rosseti-mr․ru нажмите «Вход / Регистрация»․
- Выберите способ:
- через Госуслуги (ESIA) — быстро и без заполнения анкет;
- через СМЭВ, для юридических лиц и ИП;
- через SMS-код — для физлиц по номеру телефона․
- Привяжите объект (дом или квартиру) по адресу или лицевому счёту․
- Установите двухфакторную авторизацию для защиты данных․
Приложение «Россети МР» для iOS и Android
Функционал мобильного приложения полностью дублирует веб-версию и добавляет:
- push-уведомления об отключении именно вашего дома;
- QR-сканер счётчиков для мгновенной передачи показаний;
- онлайн-чат со специалистом техподдержки;
- офлайн-доступ к последним 10 сохранённым отключениям․
Скачать можно в App Store и Google Play по запросу «Россети МР»․
Аварийные отключения: что делать и куда звонить
Убедитесь, что отключение не в вашей квартире․
- Проверьте автоматы в щитке․
- Спросите соседей: если у них тоже нет света — значит, проблема вне квартиры․
Обратитесь в единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС):
- Круглосуточный телефон: 8 (495) -77-21-26
- Бесплатный федеральный номер Минэнерго РФ: ###-###-####
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов РФ, в т․ч․ без баланса)․
Сообщите диспетчеру:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- время исчезновения света;
- характер проблемы (полное отключение, перемигивание, запах гари)․
Получите номер заявки — он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете или по телефону․
Контактные центры и адреса филиалов
| Филиал | Официальный сайт | Телефон «горячей линии» | Адрес главного офиса |
|---|---|---|---|
| МЭС (Московские электрические сети) | mes․rosseti-mr․ru | 8 (495) -88-88-08 | г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, 3 |
| РЭС Север | resn․rosseti-mr․ru | 8 (495) -33-73-33 | г․ Москва, ул․ Лётчика Бабушкина, 23 |
| РЭС Юг | ress․rosseti-mr․ru | 8 (495) -33-73-32 | г․ Москва, ул․ Подольских Курсантов, 23 |
| РЭС Восток | resv․rosseti-mr․ru | 8 (495) -33-73-34 | г․ Москва, ш․ Энтузиастов, 12 |
| РЭС Запад | resz․rosseti-mr․ru | 8 (495) -33-73-35 | г․ Москва, ул․ Мосфильмовская, 35 |
| ГЭС (Городские электрические сети) | ges․rosseti-mr․ru | 8 (495) -33-73-30 | г․ Москва, ул․ Б․ Полянка, 50 |
Как подать заявку на технологическое присоединение
Независимо от того, строите ли вы дом или подключаете магазин, алгоритм один:
- Онлайн-заявка: через личный кабинет или tpr․rosseti-mr․ru (ТехПрисоединение)․
- Документы:
- правоустанавливающие документы на объект;
- технические условия (если были ранее);
- ситуационный план и схема электроснабжения․
- Оплата: тарифы регулирует Мосэнерго согласно постановлениям Минэнерго РФ․
- Сроки: для физлиц — до 15 дней до 15 кВт; для юрлиц, индивидуально․
- Трекинг статуса: через приложение или SMS-оповещения․
Часто задаваемые вопросы
Почему в личном кабинете не отображается мой адрес?
Обратитесь в ПОК вашего района с паспортом и квитанцией — оператор привяжет объект вручную․
Можно ли вернуть деньги за переплату по технологическому присоединению?
Да․ Подайте заявление через ПОК или онлайн-кабинет; средства вернут на расчётный счёт в течение 10 рабочих дней․
Как узнать причину аварии, если свет не появился 2 часа?
Используйте официальные цифровые сервисы «Россети Московский регион»:
- Карта отключений, чтобы заранее подготовиться и не пропустить важные работы․
- Личный кабинет и мобильное приложение — для подачи заявок, оплаты и контроля заявок․
- Телефоны диспетчерских служб, для оперативной связи при авариях․
Экономьте время, избегайте очередей и получайте актуальную информацию в режиме реального времени!
Данные актуальны на 23 марта 2026 года․ Перед обращением рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте rosseti-mr․ru․