Что такое АКРА в контексте Россети Московский регион?

АКРА (Автоматизированная Контактная Регистрация Аварий), это специализированный сервис и система технического мониторинга, запущенный ПАО «Россети Московский регион» для:

• оперативного выявления фактов несанкционированного подключения и самовольных конструкций на электроопорах;
• сбора обращений граждан и юрлиц по вопросам электроснабжения;
• отслеживания и устранения аварийных ситуаций в электросетях Москвы и Московской области․

Благодаря АКРА жители могут в один клик сообщить о подозрительных проводах, «самопальных» антеннах, рекламных конструкциях или поврежденных ЛЭП․

Почему 258 670 фактов нелегальных подключений — это важно?

Последствия нелегальных конструкций:

1. Угроза жизни людей — поражение током, падение конструкций․
2. Аварийные отключения — из-за перегрузки линий часто выходит из строя оборудование․
3. Финансовые потери — компания теряет миллионы рублей на восстановление и штрафы․
4. Рост тарифов — потери закладываются в стоимость электроэнергии для потребителей․

Как обратиться в Россети Московский регион через АКРА

Для максимально быстрой фиксации обращений «Россети Московский регион» запустили несколько каналов связи, объединённых под брендом «АКРА»․ Ниже — полный перечень контактов с описанием, что именно нужно сообщать и какие документы подготовить․

Единый федеральный номер службы АКРА

• Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Что сообщать:
  • точный адрес или ориентир опоры ЛЭП (номер опоры, если виден);
  • описание нарушения (провода, антенны, рекламные баннеры и т․д․);
  • фото/видео с мобильного телефона;
  • Ф․И․О․ и контактный телефон заявителя (можно анонимно);
• Режим работы оператора: 24/7, включая выходные и праздники․

Онлайн-приёмная на сайте Россети Московский регион

• URL: mrsk․moscow/consumer/akra
• Функции:
  • электронная форма заявки (можно приложить до 5 фото/видео);
  • личный кабинет для отслеживания статуса заявки (номер присваивается мгновенно);
  • оценка качества выполненных работ по 5-бальной шкале․
• Срок первичной обработки: не более 2 рабочих часов с момента регистрации․

Мобильное приложение «Россети․ АКРА»

• Доступно: App Store и Google Play (поиск «Россети АКРА»)․
• Особенности:
  • автоматическое определение геолокации;
  • голосовое сообщение в заявке;
  • push-уведомления о статусе «В работе / Выполнено»․
• Минимальные требования: Android 7․0+ или iOS 12+․

Горячие линии районных филиалов (для точного адреса нарушения)

E-mail для юридических лиц и СМИ

• Юрлица, управляющие компании, ТСЖ: akra-tender@mrsk․moscow
• Пресс-служба (СМИ, блогеры): press@mrsk․moscow
• Тема письма: «АКРА-нарушение» + адрес объекта․

Личный приём граждан

Адрес центрального офиса:
115201, г․ Москва, Варшавское ш․, д․ 26, корпус 1,
1-й этаж, отдел «АКРА-обращения»,
Часы работы: понедельник–пятница 09:00–18:00 (без перерыва)․
Необходимо иметь: паспорт, если заявление подаётся лично; при отсутствии паспорта — любой документ с фотографией и номером телефона для обратной связи․

Советы по оформлению заявки в АКРА

Сфотографируйте нарушение с дальнего и ближнего ракурса

На фото должны быть видны: опора ЛЭП, незаконные провода/конструкции, номер опоры (жёлтая табличка)․

Укажите точный ориентир

Пример: «Опора № 578, ул․ Ленина, дом 10, напротив магазина «Пятерочка», 3-й этаж висит антенна»․

Оставьте контактный номер

Даже если вы хотите остаться анонимными, оставьте виртуальный номер (Telegram, Google Voice) — так специалисты смогут оперативно уточнить детали․

Следите за статусом онлайн

После подачи заявки через сайт или приложение вы получите уникальный трек-номер вида AKR-2026-03-24-XXXX․ Введите его в строку поиска на mrsk․moscow/consumer/akra/status и проверяйте обновления․

Служба АКРА от Россети Московский регион — это не просто «горячая линия», а полноценный цифровой сервис, позволяющий каждому москвичу и гостю столицы быстро и безопасно сообщить о нарушениях на ЛЭП․ Используйте любой удобный канал: от 8-800-220-0-220 до мобильного приложения, и помогайте энергетикам делать электроснабжение Москвы ещё надёжнее․

Помните: безопасность, в ваших руках, а АКРА рядом 24 часа в сутки!