В любое время суток жители Москвы и Московской области могут бесплатно обратиться в «Россети Московский регион» за помощью по вопросам электроснабжения, аварий, тарифов и технологического присоединения. Ниже собраны все актуальные контакты на март 2026 года.
Основной телефон горячей линии
- ###-###-#### — «Светлая линия» МОЭСК (круглосуточно, бесплатно как с мобильных, так и с городских номеров).
Дополнительные контактные каналы
Онлайн-обращения через официальный сайт
Зайдите в личный кабинет на сайте МРСК/МОЭСК Россети и оформите заявку в разделе «Обратная связь».
Также доступны публичные страницы компании в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) для быстрых сообщений.
Электронная почта
Общий e-mail для претензий и вопросов: info@mosenergosbyt.ru (тема письма «Вопрос в РС МО»).
Мобильные и мессенджер-приложения
- Мой МОЭСК — официальное приложение для iOS и Android.
- Telegram-бот @MOESKbot — быстрая проверка баланса и подача показаний.
Когда звонить на горячую линию
- Отключение света сверх установленного графика.
- Обнаружение оборванных проводов, искрения ЛЭП, повреждённых опор.
- Некорректные начисления в квитанции.
- Необходимость технологического присоединения (дом, гараж, дача).
- Срочное восстановление электроснабжения после аварии.
Другие полезные номера в Московской области
| Кампания | Бесплатный номер | Примечание |
|---|---|---|
| Ростелеком (физлица) | 8-800-100-0-800 | Круглосуточно |
| Ростелеком (юрлица) | 8 (499) -99-82-83 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| МосЭнергоСбыт | 8-800-550-0-550 | Круглосуточно |
| МосОблЕИРЦ | 8-800-555-0-555 | Многоканальный, 24/7 |
| МГТС | 8-800-200-0-200 | Только Москва и область |
| Билайн | 8-800-700-0-611 | С мобильных и городских |
Советы по звонку
- Держите при себе паспорт, договор или номер лицевого счёта — это ускорит идентификацию.
- Если линия занята, используйте автоответчик: голосовое сообщение обязательно прослушают и перезвонят.
- Для аварийных отключений звоните сразу — приоритет обработки заявок максимальный.
###-###-#### — единый бесплатный номер «Россети Московский регион», работает 24/7 без выходных.
Дополнительно вы можете подать обращение через личный кабинет, почту info@mosenergosbyt.ru или мессенджеры.
Храните эти контакты в записной книжке, они выручат в любой ситуации!