В случае аварийных отключений, короткого замыкания, повреждения линий электропередач или любых других нештатных ситуаций
в электроэнергетической сети Московской области важнейшим инструментом связи для абонентов является
единый бесплатный телефон аварийной службы․ Ниже – подробный обзор всех доступных каналов связи,
графики приёмных дней руководителей РЭР и рекомендации по правильному оформлению обращения․
Самое главное помнить, что
- Телефон 8‑800‑700‑40‑70 работает круглосуточно (24/7) и является бесплатным для всех абонентов России․
- При звонке необходимо чётко назвать адрес, номер дома и характер аварии – это ускорит реакцию диспетчеров․
- Если звонок попадает в нерабочее время операторов, ваш голос будет записан в голосовую почту, а позже вам
перезвонят в течение не более 30 минут․ - Для контроля статуса заявки можно подписаться на SMS‑уведомления – они приходят автоматически после регистрации обращения․
Контактные телефоны и онлайн‑каналы
| Канал связи | Номер / ссылка | Описание |
|---|---|---|
| Единый бесплатный телефон «Светлая линия» | 8‑800‑700‑40‑70 (общероссийский бесплатный) | Основной номер для аварийных вызовов, технологического присоединения и справок․ |
| Короткий номер с мобильного телефона | 220 (доступен только в сети МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) | Удобный короткий номер «Светлая линия» для звонков с мобильных устройств․ |
| Контактный центр «Светлая линия» (региональные линии) | 7 (495) -62‑40‑70, 7 (495) -63‑40‑70, 7 (499) -51‑06‑49 | Телефоны для звонков из Москвы и Подмосковья, работают в обычном режиме (9:00‑18:00)․ |
| Личный кабинет абонента | https://lk․rossetimr․ru/users/sign_in | Регистрация обращения онлайн, просмотр статуса, загрузка фото повреждений․ |
| Интернет‑приёмная (сообщения в сети) | https://lk․rossetimr․ru/messages/new?ip=true | Форма для подачи письменных запросов и жалоб через веб‑интерфейс․ |
| Виртуальный помощник | Встроен в сайт rossetimr․ru | Автоматический чат‑бот, который подскажет номер телефона и порядок действий․ |
Графики приёмных дней начальников районных электросетей (РЭС)
Если вам необходимо лично обсудить вопрос с руководителем РЭС, воспользуйтесь расписанием ниже․
Визит допускается только после предварительной записи по телефону 8‑800‑700‑40‑70 или
через личный кабинет․
Московский регион (филиалы СЭС, ВЭС, ЗЭС)
| # | РЭС | Время приёма | Начальник | Адрес | Кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Дмитровский РЭС | 08:30‑10:30 (Вт, Чт, Пт) | Кротов Сергей Викторович | г․ Дмитров, ул․ Космонавтов, 46 | 302 |
| 2 | Талдомский РЭС | 08:30‑10:30 (Вт, Чт, Пт) | Лапин Владимир Леонидович | г․ Талдом, Юркинское шоссе, 1А | Кабинет начальника |
| 3 | Сергиево‑Посадский РЭС | 08:30‑10:30 (Вт, Чт, Пт) | Довбня Михаил Васильевич | г․ Сергиев Посад, Ярославское шоссе, 1Б | Приёмная |
Филиалы ВЭС (высоковольтные сети)
| # | РЭС | Время приёма | Начальник | Адрес | Кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Балашихинский | 09:00‑12:00 (Вт) / 13:00‑15:00 (Пт) | Лобач Игорь Вячеславович | г․ Реутов, Проспект Мира, 61 | 201 |
| 2 | Воскресенский | 09:00‑12:00 (Вт) / 13:00‑15:00 (Пт) | Мосягин Андрей Андреевич | г․ Воскресенск, с․ Федино, Электроподстанция, 1 | 2‑й этаж, кабинет начальника |
Как оформить обращение в аварийную службу
- Подготовьте информацию: точный адрес (улица, дом, кв/офис), номер потребителя (если известен), описание происшествия (отключение, искра, падение ветки и т․п․)․
- Позвоните по номеру 8‑800‑700‑40‑70 (или 220 с мобильного)․ Оператор задаст несколько уточняющих вопросов и зафиксирует заявку․
- Если есть возможность, отправьте фото через личный кабинет – это ускорит диагностику․
- Получите номер заявки (пример: А‑2026‑03‑00123); Сохраните его, он понадобится для контроля статуса․
- Подпишитесь на SMS‑уведомления – в течение часа после регистрации вы получите сообщение о том, когда ожидается выезд бригады․
- В случае длительного ожидания (более 2 часов) повторно позвоните, указав номер заявки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если телефон не работает?
Попробуйте вызвать экстренную службу 112, указав, что речь идёт об аварии в электросети․ Оператор 112 перенаправит ваш вызов в диспетчерскую «Светлая линия»․
Можно ли сообщить о проблеме через социальные сети?
Да․ Официальные каналы «Россети Московский регион» в ВКонтакте,
Telegram и Rutube
принимают сообщения, однако для ускоренного реагирования рекомендуется использовать телефон или личный кабинет․
Как узнать, когда будет проведён ремонт?
После регистрации заявки вы получите SMS‑сообщение с ориентировочным временем выезда․ Текущее состояние можно посмотреть в личном кабинете, где отображается статус: «Принята», «В работе», «Завершена»․
Контактные данные в табличном виде
| Тип обращения | Телефон / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийный вызов (круглосуточно) | 8‑800‑700‑40‑70 | 24/7 |
| Короткий номер (моб․) | 220 | 24/7 |
| Региональный телефон (Москва) | 7 (495) -62‑40‑70 | 09:00‑18:00 |
| Региональный телефон (Подмосковье) | 7 (495) -63‑40‑70 | 09:00‑18:00 |
| Личный кабинет абонента | lk․rossetimr․ru | Круглосуточно (веб‑доступ) |
| Интернет‑приёмная (письменные обращения) | lk․rossetimr․ru/messages | Круглосуточно |
Аварийная служба ПАО «Россети Московский регион» обеспечивает быстрый отклик на любые нештатные ситуации в электросети
Московской области․ Ключевыми элементами эффективного взаимодействия являются:
- Единый бесплатный номер 8‑800‑700‑40‑70 (или короткий 220)․
- Онлайн‑сервис в личном кабинете для подачи заявок и отслеживания их статуса․
- Подписка на SMS‑уведомления, позволяющая получать актуальную информацию о ходе работ․
- Точная информация о графиках приёмных дней руководителей РЭС, если требуется личный визит․
Пользуясь этими каналами связи, вы сможете сократить время простоя электроснабжения, получить прозрачную информацию о ходе работ
и способствовать повышению качества обслуживания в регионе․
Дата актуализации: 23 март 2026 г․ 16:38 по серверному времени․