Ниже собраны актуальные контакты всех ключевых служб ПАО «Россети Московский регион» и входящих в группу компаний. Каждый номер сопровождён кратким описанием, когда и зачем туда звонить, а также указан способ альтернативного обращения (e-mail, сайт, офисы).
Единый контактный центр «Светлая линия»
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Что решают:
- Нет света, перепады напряжения, обрывы ЛЭП
- Вопросы по показаниям и начислениям
- Запись на техобслуживание и технологическое присоединение
- Онлайн-заявка: светлаястрана.рф
- E-mail: contact@mrsk.mosenergo.ru
«Россети Центр» – «Горячая линия» доверия
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, автоматический приём сообщений)
- Зачем звонить:
- Сообщить о фактах взяточничества, мошенничества, хищений
- Нарушения при закупках и подрядных работах
- Любые коррупционные риски в работе «Россети»
- Адрес приёма письменных обращений:
Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики ПАО «Россети Центр»
119991, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15
МОЭСК – Московская областная энергосбытовая компания
- Телефон: ###-###-#### (тот же номер, что и у «Россети Центр», но маршрутизация идёт в круглосуточный контакт-центр МОЭСК)
- Вопросы:
- Передача показаний счётчиков
- Оформление договора энергоснабжения
- Проверка и замена счётчиков
- Личный кабинет: lkk.moesk.ru
Центральный офис и клиентские офисы «Россети Московский регион»
Адрес головного офиса:
Московская область, пгт. Софрино, Сетевая ул., 13.
Часы работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Как добраться
- На электричке до ст. «Софрино» (Савёловское направление), далее 5 минут пешком.
- На автомобиле по Ярославскому шоссе, поворот на Сетевую ул. перед КПП Софрино-1.
Полный список клиентских офисов с графиком работы и онлайн-очередью доступен на портале: portal.mrsk.mosenergo.ru/ofices
| Название службы | Телефон | Часы работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| «Светлая линия» | 8-800-220-0-220 | 24/7 | сайт |
| Горячая линия «Россети Центр» | ###-###-#### | 24/7 (автоответчик) | |
| МОЭСК (энергосбыт) | ###-###-#### | 8:00–20:00 (операторы) | ЛКК |
Что делать, если нет ответа
- Оставьте голосовое сообщение на автомате «Светлой линии» – обязательно диктуйте адрес и контактный телефон.
- Отправьте обращение через онлайн-форму – получите трек-номер для отслеживания.
- Запишитесь на личный приём в ближайший клиентский офис (онлайн-очередь доступна круглосуточно).
Важно! Звонки на все номера 8-800 бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов на территории РФ.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Для проверки изменений рекомендуем регулярно заходить на официальные сайты компаний.