Смена собственника недвижимости требует ‑ в т.ч. и в энергоснабжающей компании ‑ переоформления лицевого счёта (ЛС). Это позволит избежать долгов прежнего хозяина и заключить новый договор энергоснабжения на свои условия. Ниже ‑ пошаговая инструкция, список документов, сроки и контакты для обращений в крупнейших «дочках» ПАО «Россети».
Зачем нужно переоформлять лицевой счёт
- Устраняется риск оплаты чужой задолженности;
- Формируются корректные квитанции на имя нового собственника;
- Открывается доступ к личному кабинету и мобильным сервисам компании;
- Возможно перераспределение мощности или пересмотр тарифа.
Основные способы подачи заявления
Онлайн
Наиболее быстрый и безопасный вариант, через интернет-приёмную или личный кабинет на сайте вашего энергосбытового подразделения.
Мобильное приложение
С 2024 г. большинство регионов «Россети» поддерживают функцию смены собственника в приложениях:
- «Свет Онлайн» (СКФО, Дальний Восток);
- «Мой Мосэнергосбыт» (Московский регион);
- «Янтарь Энергосбыт» (Калининградская обл.).
Офлайн
Личный визит в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или МФЦ. Запись онлайн доступна на сайтах компаний.
Список документов для переоформления
- Заявление о заключении договора энергоснабжения (бланк на сайте в разделе «Населению → Документы»).
- Паспорт заявителя (скан или копия).
- Правоустанавливающий документ на жильё:
- выписка из ЕГРН;
- договор купли-продажи/дарения;
- договор социального или служебного найма.
- Справка из ЖЭУ/УК о числе проживающих.
- Акт приёма-передачи с показаниями счётчика (при наличии).
- Фотография показаний счётчика (номер ПУ и дата фиксации должны быть чётко видны).
Пошаговая инструкция (универсальная)
Шаг 1. Подготовьте электронные копии
Сфотографируйте или отсканируйте документы в формате JPG, PNG или PDF (размер файла ≤ 5 МБ).
Шаг 2. Авторизуйтесь в сервисе
- Через сайт: войдите в «Интернет-приёмную» и выберите тему «Смена собственника».
- Через приложение: раздел «Лицевые счёта → Добавить → Смена собственника».
Шаг 3. Заполните форму
Укажите:
- старый номер ЛС;
- Ф. И. О. нового собственника;
- данные паспорта;
- показания счётчика на день подачи;
- E-mail и телефон.
Шаг 4. Прикрепите файлы
Загрузите документы из п. 3. Система автоматически проверит корректность данных.
Шаг 5. Отслеживайте статус
Уведомления приходят:
- на e-mail;
- в SMS;
- в личном кабинете.
Сроки
Обычно от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от региона и очередности.
Контакты для обращений по регионам
ПАО «Россети Янтарь Энергосбыт» (Калининградская обл.)
- Сайт: yantarenergosbyt.ru
- Интернет-приёмная: /reception
- E-mail: secretar@yaensb.ru
- Телефон: 8 (4012) -5-60-01
- ЦОК г. Калининград: ул. Фрунзе, 11
- ВКонтакте: vk.com/yantarenergosbyt
АО «Мосэнергосбыт» (Москва и Московская обл.)
- Сайт: mosenergosbyt.ru
- ЛК: lk.mosenergosbyt.ru
- Телефон: 8 (499) -50-9-550 (многоканальный)
- Интернет-приёмная: /messages/new?ip=true
«Россети Северный Кавказ» (СКФО)
- Сайт: rossetisk.ru
- Приложение: «Свет Онлайн» (Android, iOS)
- E-mail поддержки: call-center@rossetisk.ru
- Телефон: 8 (800) -34-56-78
Частые вопросы
Что делать, если старый собственник не передавал показания?
Оплатите долг до подачи заявления или уточните в ЦОК, какие суммы числятся за квартирой.
Можно ли переоформить счёт через МФЦ?
Да, в большинстве регионов доступна услуга «Электроснабжение – смена собственника».
Нужен ли личный визит нотариуса?
Нет, если вы подаёте документы онлайн или через МФЦ. Нотариальное удостоверение требуется только при доверенности на третье лицо.
Как быстро обновляются данные в личном кабинете?
После подтверждения смены собственника, в течение 24 часов;
Полезные ссылки для скачивания бланков и приложений
- Бланк заявления «Янтарь Энергосбыт»
- Бланк заявления «Мосэнергосбыт»
- Инструкция «Свет Онлайн» (PDF)
Важно! Всегда проверяйте номер лицевого счёта в квитанции или через личный кабинет после смены собственника. Если данные не обновились в течение 10 дней, обязательно обратитесь в контакт-центр вашего энергосбыта.