Кратко о главном
В 2026 году вся подача и контроль заявок на технологическое присоединение к сетям Ленэнерго ведётся онлайн.
Персональный визит в Центр обслуживания клиентов не требуется: документы, расчёты, оплата, подписание договора ЭЦП и уведомления о статусе проходят через Личный кабинет клиента и SMS/электронную почту.
Способы проверки статуса заявки
-
Личный кабинет клиента Ленэнерго (рекомендованный способ)
- Адрес: https://lk.lenenergo.ru или через единый портал Россети https://портал-тп.рф
- Войдите по номеру телефона или через Госуслуги.
- Раздел «Заявления → История заявлений» покажет текущий статус, дату изменений и историю переписки.
- Можно скачать скан-копии договора, счета и актов.
-
Быстрая проверка без авторизации
- Откройте страницу https://portal-tp.ru/status
- Введите абонентский номер или номер заявки, указанный в SMS/e-mail после подачи.
- Система мгновенно выдаст актуальный этап: «Принято», «В работе», «ТУ выдано», «Подключено» и т.д.
-
SMS и e-mail уведомления
- Если при подаче заявки вы указали номер мобильного и e-mail, об изменении статуса придёт сообщение.
- Убедитесь, что почта lenenergo-alerts@rscs.ru и короткий номер 5005 не попали в «Спам».
Какие статусы бывают и что они значат
| Статус | Что происходит | Ваши действия |
|---|---|---|
| «Заявка на ТПр в обработке» | Документы проверяются на комплектность и корректность. | Ожидайте ≤3 рабочих дня. Проверьте почту на запрос дополнений. |
| «Технические условия подготовлены» | Вам предоставлены ТУ: сроки, мощность, точка присоединения, стоимость. | Ознакомьтесь, подпишите договор ЭЦП и оплатите счёт онлайн. |
| «ТУ выданы» | Договор заключён, оплата поступила. Приступайте к электромонтажу на своей стороне. | Выполните работы уполномоченной организацией, сдайте акты. |
| «Ожидает подключения» | Ленэнерго планирует выезд бригады к дате, указанной в ТУ. | Подготовьте доступ к участку, будьте на месте. |
| «Подключено» | Объект официально присоединён к сети. Акт подписан. | Скачайте окончательный договор и технический паспорт. |
Если сроки нарушены
С 2025 года стандартный срок технологического присоединения объектов до 150 кВт составляет 20 календарных дней со дня заключения договора.
При превышении срока:
- Сфотографируйте скрин статуса из личного кабинета.
- Отправьте жалобу в ФАС по форме: https://fas.gov.ru/appeal (образец жалобы прилагается в ЛК).
- Дублируйте обращение в контакт-центр Ленэнерго: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Контакты для оперативной помощи
- Единая справочная Ленэнерго:
Телефон: +7 (812) -48-50-05 (СПб и ЛО)
Телефон: ###-###-#### (бесплатный по России) - Онлайн-чат и обратная связь:
Авторизуйтесь в личном кабинете → кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу. - E-mail для технологического присоединения:
tp@lenenergo;ru - Центр обслуживания клиентов (если всё-таки нужен офлайн-визит):
г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11, корп. 2
Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 - МФЦ «Мои документы»:
Запись через сайт https://mfc-spb.ru → услуга «Электроснабжение».
Полезные советы
- Всегда сохраняйте PDF-копию договора и платёжку: пригодятся при продаже участка.
- Если статус не меняется более 5 дней, отправьте запрос через личный кабинет — сотрудник обязан ответить в течение 1 рабочего дня.
- Для объектов свыше 150 кВт потребуется дополнительное согласование, сроки увеличиваются до 6 месяцев, но отслеживание происходит теми же способами.