Важно! Все приведённые ниже данные актуальны на момент публикации (июнь 2024 г.).
При необходимости уточняйте информацию у официальных представителей компании.
Что произошло и каковы причины задержки
27 апреля 2024 года в 11:42 мск на подстанции «Краснодарская-220» произошёл технологический инцидент,
сопровождавшийся выбросом дуги и коротким замыканием. В результате:
- 08:42–12:15 — фиксировались перебои электроснабжения в 9 районах Краснодарского края;
- 12:15–15:30 — специалисты «Россети Кубань» проводили аварийно-восстановительные работы;
- 15:30–17:00 — электроснабжение потребителей восстановлено полностью.
По предварительным данным, причиной стал технический износ вводного оборудования.
Компания уже начала внеплановую модернизацию 15 подстанций региона.
Как подать жалобу, заявку или получить компенсацию
Единый контакт-центр «Россети Кубань»
Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
Электронная почта: contact@kuban.rosseti.ru
Горячие линии филиалов
- Краснодарский филиал: ###-###-####
- Анапский филиал: 8-86133-2-42-42
- Сочинский филиал: 8-8622-33-00-33
- Новороссийский филиал: 8-8617-67-40-40
Личный кабинет и мобильные приложения
- Скачайте приложение «Россети Кубань» (Android / iOS)
- Авторизуйтесь через Госуслуги и оформите заявку в разделе «Обращения».
Офисы обслуживания клиентов
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Краснодар | ул. Ставропольская, 171/1 | 08:00–20:00, без выходных |
| Сочи | ул. Пластунская, 26 | 08:00–19:00, пн–пт |
| Новороссийск | пр-т Ленина, 3А | 08:30–18:30, пн–пт |
Пошаговая инструкция: как получить компенсацию за повреждённую бытовую технику
- Фиксируйте факт: сфотографируйте повреждённые приборы и сохраните чеки/гарантийные талоны.
- Оформите заявление: в личном кабинете «Россети Кубань» или по адресу кубань.россети.ру/claims.
- Ждите экспертизу: в течение 5 рабочих дней к вам выедет специалист.
- Получите решение: компенсация выплачивается на расчётный счёт в течение 15 календарных дней.
Полезные ссылки и дополнительные ресурсы
- Официальный сайт «Россети Кубань»
- Группа ВКонтакте (оперативные новости и ответы на вопросы)
- Телеграм-канал (push-уведомления о плановых и аварийных отключениях)