ПАО «Россети Кубань» – крупнейшая региональная сетевой операторская компания, отвечающая за распределение электроэнергии в Краснодарском крае и Адыгея. В случае вопросов, аварийных ситуаций или необходимости получить консультацию, жители региона могут воспользоваться горячей линией компании.

Почему важно знать номер горячей линии?

Горячая линия – это быстрый и бесплатный способ связаться с оператором в любой момент суток. Через неё можно:

• сообщить о неполадках в электросетях;
• получить разъяснения по тарифам и условиям поставки электроэнергии;
• оформить заявку на подключение нового объекта;
• узнать график плановых отключений и аварийные ограничения режима потребления (ГАО);
• получить консультацию по вопросам оплаты и льгот.

Горячая линия ПАО «Россети Кубань»

Номер телефона: 8 800 200‑0‑220 (бесплатный для всех операторов России)

Работа горячей линии круглосуточно – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Если вы звоните с мобильного телефона, можете воспользоваться коротким номером:

220 (стоимость звонка в пределах тарифов вашего оператора).

Контактный центр «Светлая линия»

Для ускоренного реагирования на аварийные ситуации и обращения по вопросам эксплуатации сетей существует отдельный сервисный номер:

8 800 220‑0‑220 – единый контактный центр ПАО «Россети Кубань» (служба «Светлая линия»). Доступен также по короткому номеру 220 с мобильных телефонов.

Список контактов для обращений

Ниже приведён перечень основных телефонных и электронных каналов связи с ПАО «Россети Кубань». Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро найти нужный отдел.

1. Горячая линия (общие запросы, аварийные сообщения)
   Телефон: 8 800 200‑0‑220 (бесплатно)
   Время работы: круглосуточно.
2. Служба «Светлая линия» (неотложные аварийные ситуации)
   Телефон: 8 800 220‑0‑220 (бесплатно)
   Короткий номер: 220 с мобильного телефона.
   Время работы: круглосуточно.
3. Отдел по работе с юридическими лицами
   Телефон: 8 861 215‑21‑22
   E‑mail: business@rossneti-kuban.ru
   Время работы: 9:00 – 18:00 (будние дни).
4. Отдел по работе с физическими лицами (тарифы, льготы, вопросы оплаты)
   Телефон: 8 861 215‑22‑33
   E‑mail: client@rossneti-kuban.ru
   Время работы: 9:00 – 17:00 (будние дни).
5. Техническая поддержка (подача заявки на подключение, технические вопросы)
   Телефон: 8 861 215‑23‑44
   Онлайн‑чат: https://www.rossneti-kuban.ru/chat
   Время работы: 8:00 – 20:00 (ежедневно).
6. Электронный кабинет абонентов
   Ссылка: https://my.rossneti-kuban.ru
   Здесь можно просматривать счета, подавать заявки, отслеживать статус обращения.
7. Почтовый адрес головного офиса
   350030, г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 22, офис 5.
   Приёмная работает с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница.

Как правильно пользоваться горячей линией?

• Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, контактный телефон.
• Чётко сформулируйте проблему: укажите, когда возникла неисправность, какие признаки (отсутствие света, скачки напряжения, запах гари и т.п.).
• Слушайте оператора: он может задать уточняющие вопросы, чтобы ускорить диагностику.
• Записывайте номер заявки: он понадобится для последующего контроля статуса.
• Соблюдайте правила безопасности: при подозрении на короткое замыкание отключите электрооборудование и сообщите об этом оператору.

Важные замечания

Самое главное помнить, что при обращении в горячую линию необходимо предоставлять только достоверную информацию о месте подключения и характере проблемы. Неправильные данные могут задержать процесс восстановления электроснабжения.

Очень важно, чтобы ваш браузер был актуальной версии. Устаревшие браузеры (например, Internet Explorer) могут некорректно отображать личный кабинет и онлайн‑сервисы ПАО «Россети Кубань», что затруднит подачу заявки или просмотр счёта.

Что делать в случае невозможности дозвониться?

1. Проверьте, нет ли региональных ограничений связи (например, отключение мобильной сети).
2. Попробуйте позвонить с другого телефона (мобильного или фиксированного).
3. Используйте онлайн‑чат на официальном сайте www.rossneti-kuban.ru или отправьте письмо на электронный адрес вашего отдела.
4. Если ситуация аварийная и требует немедленного реагирования, обратитесь в ближайшее отделение энергосбытовой компании или позвоните в экстренную службу 112.

Наличие актуального номера горячей линии и полного списка контактов позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением в Краснодарском крае. Сохраняйте телефонные номера в удобном месте, пользуйтесь личным кабинетом для самостоятельного управления услугами и не забывайте обновлять браузер, чтобы получать доступ к современным сервисам ПАО «Россети Кубань».

© ПАО «Россети Кубань», 2026. Все права защищены.