Если вам необходимо подключить электричество к дому, получить консультацию по технологическому присоединению, узнать график плановых отключений или решить любой другой вопрос, связанный с электроснабжением, ваш первый адрес — филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр» по адресу проспект Мира, 53, г. Кострома.
Как доехать до офиса
- На общественном транспорте: ближайшие остановки «Улица Калиновская» и «Проспект Мира» (маршруты № 3, 6, 17, 45, 78).
- На автомобиле: бесплатная парковка перед зданием, дополнительные парковочные места на прилегающей территории.
Контакты «Костромаэнерго» (официальная справка)
- Адрес: 156961, г. Кострома, пр-кт Мира, д. 53
- Единый контакт-центр: 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Горячая линия «Светлая линия 220»: 8 (800) 220-02-20
- Дежурно-диспетчерская служба: 8 (800) 220-0-220
- Электронная почта: info@mrsk-1.ru
- Официальный сайт: https://www.mrsk-1.ru
Руководство
- Начальник управления взаимодействия с клиентами: Божкова Татьяна Николаевна
- Заместитель генерального директора — директор филиала: Самойлов Андрей Григорьевич
Режим работы клиентского офиса
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как быстро решить типовые вопросы
- Отключена электроэнергия без предупреждения?
→ Звоните в контакт-центр 8-800-220-0-220 и называйте точный адрес. Дежурный выдаст номер аварийной бригады и сроки восстановления. - Нужно подключить новый дом к сети?
→ Оформите заявку онлайн на mrsk-1.ru или приезжайте в офис с документами на право собственности и техпаспортом. Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней. - Хотите узнать график плановых отключений?
→ Откройте Telegram-канал «Костромаэнерго» или позвоните по короткому номеру 220 с мобильного МТС/МегаФон/Билайн. - Нужна справка о балансе по лицевому счёту?
→ В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение «Россети Центр».
Дополнительные онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.mrsk-1.ru
- Мобильное приложение «Россети Центр»: доступно в App Store и Google Play
- Онлайн-оплата по QR-коду: печатается на квитанциях и доступен в личном кабинете
Где оставить жалобу или благодарность
Если качество обслуживания вас не устраивает:
- Заполните форму обратной связи на mrsk-1.ru (раздел «Контакты»).
- Позвоните на горячую линию 8-800-220-0-220 и попросите соединить с отделом контроля качества.
- Направьте письмо по адресу: 156961, г. Кострома, пр-кт Мира, 53, «Костромаэнерго», отдел по работе с обращениями граждан.
Важно: при описании проблемы укажите точный адрес, дату и время происшествия, а также номер заявки, если он был получен ранее — это существенно ускорит разбор обращения.
Филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр» на проспекте Мира, 53 — это:
- единый центр приёма заявок и консультаций,
- круглосуточная аварийная служба по бесплатному номеру 8-800-220-0-220,
- удобный офис с парковкой и доступностью общественного транспорта,
- онлайн-кабинет и мобильное приложение для удалённого решения большинства вопросов.
Сохраните номер 8-800-220-0-220 в телефоне — он поможет быстро вернуть свет в дом и получить квалифицированную помощь специалистов «Костромаэнерго».