Три простых способа войти в личный кабинет
- Через официальный сайт
- Перейдите на кострома.россети.рф
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет».
- Выберите способ авторизации: по номеру лицевого счёта, СНИЛС или через Госуслуги.
- Введите пароль (при первом входе используйте временный пароль из SMS или e-mail).
- Через мобильное приложение «Россети Кострома»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Откройте приложение и нажмите «Войти» → «Зарегистрироваться».
- Следуйте подсказкам: введите e-mail, подтвердите номер телефона, придумайте пароль.
- Через Госуслуги (ЕСИА)
- На сайте в разделе входа нажмите «Войти через Госуслуги».
- Система автоматически подтянет ваши данные и создаст аккаунт без дополнительных форм.
Что можно делать в личном кабинете
После успешной авторизации открываются следующие возможности:
- Оплата счетов, карта Visa / Mastercard, СБП, Apple Pay/Google Pay.
- Передать показания счетчиков до 25 числа каждого месяца.
- Сформировать квитанцию в PDF или отправить на e-mail.
- Следить за балансом и настройками автоплатежа.
- Подать заявку на технологическое присоединение (до 15 м от сетей 0,4 кВ, без земельных процедур).
- Скачать акты СОУТ, графики аварийных ограничений (ГАО) и другие документы.
Популярные ошибки и как их исправить
| Ошибка | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Неактуальный пароль или CAPS LOCK включён | Нажмите «Забыли пароль», введите e-mail/телефон и следуйте инструкции. |
| «Лицевой счёт не найден» | В базе указан старый адрес | Позвоните в контактный центр, уточните номер лицевого счёта. |
| Сайт не открывается | Internet Explorer устарел | Обновите браузер до Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari. |
Контакты для обращений
Круглосуточный единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион» (действует и для Костромы):
- 8 800 220-0-220 — бесплатно со всех операторов РФ.
- 220 — короткий номер с мобильного (бесплатно).
Дополнительные каналы:
- Telegram-канал «Сводная ведомость» — t.me/rosseti_mr (в закрепе — ссылка на виртуального помощника).
- E-mail: info@kostroma.rosseti.ru
- Контакт-центр в Viber/WhatsApp: +7 (4942) -9-25-39
Личный приём граждан
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Свердлова, 37, офис «Россети Кострома».
Время работы: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00).
Предварительная запись обязательна — звоните 8 800 220-0-220;
Полезные советы по безопасности
- Не сообщайте пароль от личного кабинета сторонним лицам и «службам поддержки» в соцсетях.
- Если вы используете общедоступный компьютер, обязательно нажмите «Выйти» по окончании сеанса.
- Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля.
- Храните скриншоты оплат и квитанции минимум 3 года — пригодятся при спорных ситуациях.
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить доступ, если номер телефона изменился?
Отправьте заявление в произвольной форме на e-mail support@kostroma.rosseti.ru с приложением сканов паспорта и документов, подтверждающих право собственности/пользования объектом.
Можно ли оплатить задолженность родственника?
Да. Введите его лицевой счёт в поле «Оплата без регистрации», либо добавьте счёт в свой профиль, если вы законный представитель.
Как подать заявку на технологическое присоединение онлайн?
В личном кабинете выберите «Заявки» → «Технологическое присоединение» → заполните форму и загрузите схему расположения объекта; Если расстояние до сетей ≤ 15 м и напряжение ≤ 0,4 кВ, заявка пройдёт ускоренную проверку без земельных процедур.
Самое главное помнить: для стабильной работы сервиса используйте актуальные версии браузеров, храните пароль в надёжном менеджере и вовремя передавайте показания счётчиков. Тогда «Россети Кострома» обеспечат вам комфортное и безопасное энергоснабжение!