В Липецкой области за бесперебойное электроснабжение отвечает филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго». В этом материале собраны все проверенные официальные каналы и адреса, куда можно обращаться жителям и предпринимателям города Елец и района, чтобы:
- сообщить о внезапном отключении света;
- узнать график плановых работ;
- подать заявку на техприсоединение;
- получить консультацию по лицевому счёту.
Официальный веб-портал и горячая линия
Сайт: https://www.mrsk-1.ru/
На главной странице доступны:
- онлайн-оплата;
- передача показаний;
- раздел «Информация об отключении» (подраздел «Сообщить об отключениях»);
- чат-бот-консультант в левом нижнем углу.
Единый федеральный номер 24/7: 8-800-220-0-220 («Светлая линия 220» – бесплатно по РФ).
Мобильное приложение «Есть свет!»
В декабре 2023 года «Россети Центр» запустили приложение «Есть свет!» для Android и iOS.
- Моментально отправляет диспетчеру сигнал об аварии;
- Присылает push-уведомления о плановых отключениях по выбранному адресу;
- Онлайн-карта с актуальными ремонтными бригадами и сроками восстановления.
Скачать:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
Офисы и пункты обслуживания в Ельце
Пункт работы с потребителями
Адрес: г. Елец, ул. Новолипецкая, 1Б
График: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48
Телефон: +7 (47467) —04-03
Доп. услуги: пандус, бесплатная парковка, приём документов на техприсоединение.
Онлайн-запись на «День клиента»
Каждую среду филиал проводит видеоконференции для бизнеса. Запись через интерактивный баннер на сайтах:
- elets-adm.ru
- lipetsk.ru
Дополнительные каналы связи
| Канал | Как воспользоваться | Примечание |
|---|---|---|
| Чат-бот Viber | Добавить контакт @rosseti_cp_bot | Оперативно по отключениям в Липецкой области |
| Электронная почта | info@mrsk-1.ru | Скан-копии документов, жалобы, предложения |
| Группа VK «Липецкэнерго» | vk.com/lipetskenergo | Новости, фото-отчёты, ответы в комментариях |
Алгоритм действий при отключении
- Проверьте счётчик и автоматы – возможно, проблема внутри квартиры.
- Откройте приложение «Есть свет!» и нажмите «Сообщить об отключении» – координаты передадутся диспетчеру автоматически.
- Если приложения нет – позвоните 8-800-220-0-220 и назовите точный адрес.
- Дождитесь SMS или push о статусе бригады (в среднем до 2 часов в рабочее время).
Полезные ссылки
- Страница филиала «Липецкэнерго»
- Корпоративный портал Группы «Россети»
- Госуслуги – техприсоединение к электросетям
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях графиков или адресов данные корректируются на официальных ресурсах.