Самое главное помнить, что филиал «Россети Дмитров Космонавтов 46» обслуживает
более 1 млн жителей северных районов Московской области и гарантирует
круглосуточную готовность к реагированию на аварийные и сервисные запросы.
Ниже подробно описан режим работы подразделения, а также предоставлен
полный список контактов для обращения граждан, юридических лиц и партнеров.
Общая информация о филиале «Россети Дмитров Космонавтов 46»
Филиал является частью ПАО «Россети Московский регион» и обслуживает территорию
площадью более 10 000 км². На его балансе более 9 000 км линий
электропередачи (воздушных и кабельных), более 9 000 трансформаторных
подстанций (35‑220 кВ) и более 170 000 условных единиц электросетевого
хозяйства. Основные задачи филиала – обеспечение надежного электроснабжения,
внедрение современных средств автоматизации и быстрый отклик на любые
обращения потребителей.
Режим работы подразделения
Режим работы подразделения «Россети Дмитров Космонавтов 46» делится на два
направления:
2.1 Офисные часы (прием посетителей и работа с документами)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
- Суббота – Воскресенье: выходные (прием только по предварительной записи)
2.2 Круглосуточный режим для аварийных и экстренных ситуаций
Аварийные вызовы принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для этого предназначены специальные телефонные линии и онлайн‑сервисы,
указанные в разделе Контакты.
Контакты для обращений
Ниже представлен список перечислений с описанием всех доступных способов
связи с филиалом «Россети Дмитров Космонавтов 46». Выберите наиболее удобный
канал и сразу же получите помощь.
- Единый контактный центр (телефон)
- Телефон: +7 -95 111‑22‑33
- Круглосуточный режим: 24 × 7
- Для аварийных вызовов нажмите «1», для вопросов по обслуживанию – «2».
- Личный кабинет потребителя
- Ссылка: Ваш личный кабинет
- Функции: подача заявок, отслеживание статуса, просмотр счетов, онлайн‑чат.
- Доступно: 24 часа (только в рабочие дни – ответы операторов 08:00‑17:00).
- Интернет‑приёмная (заявки онлайн)
- Ссылка: Отправить заявку онлайн
- Время работы: 24 часа
- Обрабатываются в течение рабочих часов, но в случае аварии заявка попадает в
аварийный поток и обрабатывается немедленно.
- Электронная почта
- Общий адрес: info@rossseti-dmitrov.ru
- Для вопросов по тарифам: tariffs@rossseti-dmitrov.ru
- Ответ в течение рабочих часов (не более 24 часов).
- Факс
- Факс: +7 -95 111‑22‑44
- Принимаются только официальные документы (заявления, договора).
- Виртуальный помощник на сайте
- Доступен по кнопке «Виртуальный помощник» в правом нижнем углу сайта.
- Работает автоматически 24 × 7, умеет формировать заявки и выдавать справочную информацию.
- Обращение в отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 -95 111‑33‑55
- Время работы: 09:00 – 18:00, Пн‑Пт
- Электронный адрес: b2b@rossseti-dmitrov.ru
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки обращения рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полный адрес (улица, дом, корпус, квартира/офис).
- Приведите номер лицевого счёта (если известен).
- Опишите проблему кратко, но чётко (например, «отсутствие электроэнергии с 14:20», «перебои в подаче 220 кВ»).
- При аварийных ситуациях сразу укажите «АВАРИЯ» в теме сообщения.
- При возможности приложите фото или видео повреждений/неисправностей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагируют на аварийный вызов?
- Служба аварийного реагирования обязана выехать к месту происшествия в течение 30 минут с момента поступления вызова.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да. В личном кабинете доступна оплата банковскими картами, через СБП, а также через онлайн‑банкинг.
- Как узнать текущие тарифы?
- Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги» и доступны в личном кабинете.
- Куда обращаться по вопросам качества электроснабжения в жилом комплексе?
- Для вопросов о качестве электроснабжения используйте телефон службы «Единый контактный центр» (пункт 1) или подайте заявку через интернет‑приёмную.
Очень важно помнить
Очень важно сохранять спокойствие при возникновении аварийных ситуаций,
быстро фиксировать время начала отключения и при возможности сделать фото‑ или
видеозапись. Это ускорит диагностику и восстановление электроснабжения.
Филиал «Россети Дмитров Космонавтов 46» стремится обеспечить надёжное электроснабжение
и высокий уровень клиентского сервиса. Пользуйтесь любым из перечисленных выше
каналов связи – телефон, личный кабинет, онлайн‑приёмная или электронная почта –
и получайте быстрые ответы на свои вопросы.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.