Сломался свет в квартире‚ перегорела линия на предприятии или нужно оперативно узнать график отключений в Твери и области? Ниже — единая памятка‚ где найти «Россети диспетчер Тверь»‚ как дозвониться‚ написать или лично обратиться. Все контакты актуальны на г.
Кто отвечает за свет в Твери и Тверской области
За электроснабжение Тверского региона отвечает филиал «Россети Центр и Приволжье». В его составе функционирует «Тверьэнерго»‚ куда входят:
- Диспетчерская служба — круглосуточно следит за режимом‚ принимает аварийные заявки;
- Единый контакт-центр — первый пункт приёма обращений граждан и юрлиц;
- Контрольные пункты Твери — филиалы и отделения‚ куда можно приехать лично.
Круглосуточный диспетчер «Россети Тверь»
Телефон «горячей линии»
- 8 800 220-0-220 — единый федеральный номер (бесплатно со всех операторов РФ);
- 112 — вызов аварийных служб (со всех операторов);
- 112 → 3, быстрый переход к электросетям в голосовом меню.
Мобильные короткие номера
- 220, набрать с мобильного прямо из Твери и области (бесплатно).
Онлайн-каналы
- Телеграм-бот «Тверьэнерго» (t.me/tverenergo_bot) — принимает фото/видео повреждений‚ выдаёт номер заявки.
- ВКонтакте — официальная группа «Россети Тверь».
- Персональный кабинет на сайте — tverenergo.ru (вход через Госуслуги).
Электронная почта
tver@tverenergo.ru — для писем с фото‚ схемами‚ документами (ответ в течение 1 раб. дня).
Личный приём: адреса и часы работы
| Адрес | Режим работы (будни) | Режим работы (сб-вс) |
|---|---|---|
| г. Тверь‚ ул. Коминтерна‚ д. 12‚ офис «Россети Тверь» | 08:30-17:30‚ перерыв 12:30-13:30 | выходной |
| г. Тверь‚ пр-т Ленина‚ д. 29‚ Центр обслуживания клиентов | 09:00-18:00 | 09:00-15:00 |
| г. Тверь‚ ул. Горького‚ д. 5‚ пункт «Энергосбыт» | 09:00-17:30 | 09:00-13:00 |
Как правильно подать заявку
- Через телефон 8 800 220-0-220 — назовите адрес‚ ПИБ‚ кратко опишите проблему. Диспетчер сразу выдаст номер заявки и время ожидания бригады (обычно 30-90 мин).
- Через личный кабинет — выберите раздел «Аварийные заявки»‚ прикрепите фото/видео‚ укажите номер счётчика. Статус заявки отслеживается в реальном времени.
- Через Telegram-бота — пришлите геолокацию и фото опоры/щитка. Бот автоматически определит участок и перенаправит ближайшей бригаде.
Дополнительные сервисы
- Графики аварийных отключений (ГАО) — публикуются на сайте tverenergo.ru/gao и в Telegram-канале @tverenergo.
- СМС-информирование — оформляется в личном кабинете: укажите номер мобильного и получайте SMS за 3 часа до планового отключения.
- Интерактивная карта аварий — map.tverenergo.ru: в реальном времени видны все текущие повреждения и сроки восстановления.
Что делать‚ если не дозвониться
Алгоритм:
- Попробуйте 112 → 3 — автоматически перенаправляет на дежурного диспетчера.
- Через 15 минут повторите вызов на 8 800 220-0-220, возможны пиковые нагрузки.
- Отправьте заявку через Telegram-бота или Viber «Россети Тверь» (поиск по имени).
- Посетите ближайший Центр обслуживания клиентов (см. таблицу выше).
Контакты для юридических лиц и ТСЖ
- Телефон диспетчера для юрлиц: (4822) -9-05-05 (пн-пт 08:30-17:30).
- Электронная почта: contract@tverenergo.ru — для вопросов договоров‚ технического присоединения.
- Кабинет «Партнёра», отдельный вход на сайте partners.tverenergo.ru.
Самое главное
Помните: если расстояние от границы Вашего объекта до сетей «Россети» ≤ 15 м и напряжение ≤ 0‚4 кВ‚ техническое присоединение оформляется в упрощённом порядке без землеустроительных процедур. Уточняйте детали по 8 800 220-0-220 или в личном кабинете.
Держите эту инструкцию в закладках — и свет в Твери всегда будет с Вами!