Если вам нужно получить или восстановить электроэнергию, решить вопросы по оплате,
подключению или техподдержке, вы можете обратиться в Клиентский офис ПАО «Россети Северный Кавказ»
по адресу: ул. Пачева, 36, г. Нальчик. Ниже собрана самая актуальная на 23 марта 2026
информация о контактах, графике работы и способах подачи обращений.
Адрес и расположение на карте
Адрес: 360051, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачева, д. 36.
Как добраться: остановка общественного транспорта «Пачева» — маршруты № 17, 34, 42;
График работы
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Телефоны и контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- С мобильного МТС, Билайн, МегаФон: 112
Клиентский офис «Пачева, 36»
- Телефон справочной: 8 (8662) -2-22-10
- E-mail: nalchik@rosseti-sk.ru
- Онлайн-чат: Личный кабинет «Россети»
Электронные сервисы для подачи обращений
- Личный кабинет «Россети Северный Кавказ»
kabinet.rosseti-sk.ru
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС. - Мобильное приложение «Мой электрик»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- отправлять фото-обращения о нарушениях и авариях.
- Госуслуги
Раздел «Коммунальные услуги» → «Россети Северный Кавказ».
Позволяет оформить электронную подписку на квитанции и подать жалобу в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться при проблемах с обслуживанием
Если сотрудники отделения не решают ваш вопрос или нарушаются сроки:
- Горячая линия «Россети»: ###-###-####
- Онлайн-форма жалобы: omsk.rosseti.ru/feedback
- Роспотребнадзор КБР: 8 (8662) -5-55-55; ул. Кабардинская, 6
- Прокуратура КБР: 8 (862) -5-55-55; ул. Ногмова, 2а
На заметку: что взять с собой в офис
Для физических лиц: паспорт, актуальные показания счётчика, квитанция об оплате.
Для юридических лиц: паспорт представителя, доверенность, свидетельство ОГРН/ИНН, договор энергоснабжения.
Важные напоминания
- В 2026 году действует «Прямая линия» каждую последнюю пятницу месяца с 15:00 до 17:00 — можно задать вопросы руководству компании онлайн на сайте.
- Не забудьте записать номер квитанции/договора при обращении — это ускорит обработку заявки.
- Если адрес или график изменятся, актуальную информацию публикуют в официальном Telegram-канале «Россети СК».
Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы поможем решить любые вопросы по электроснабжению!