ПАО «Россети» (коротко — «Россети») — один из крупнейших электросетевых холдингов мира, управляющий сетями 220 кВ и ниже в 69 субъектах России. В его составе функционирует Департамент оперативно-технического управления (ОТУ), который обеспечивает круглосуточную надежность и безопасность электроснабжения миллионов потребителей.
Что такое Департамент ОТУ в «Россети»
- Назначение. Департамент ОТУ, координационный центр, который в реальном времени управляет режимами работы сетей, планирует переключения, устраняет аварии и контролирует выполнение ремонтных программ.
- Иерархия. Входит в исполнительный аппарат ПАО «Россети». Организационная структура утверждена решением Совета директоров от (протокол № 455/2021 от ).
- География. Департамент осуществляет централизованное управление филиалами и дочерними компаниями, включая «Россети Кубань», «Россети Северный Кавказ», «Россети Тюмень» и другие.
Основные задачи и функции
- Оперативное управление.
- Круглосуточное дежурство диспетчеров.
- Дистанционное управление подстанциями 35–110 кВ.
- Автоматическое резервирование (АР) и частотное регулирование.
- Плановые ремонты.
- Составление годовой программы ремонтов: заказ включает участок линии, трансформатор, смету и ресурсы.
- Контроль выполнения технического обслуживания: в 2026 году только филиал «Севкавказэнерго» обслужит 77 подстанций 35–110 кВ.
- Анализ и прогноз.
- Оценка финансового состояния сетевого комплекса.
- Разработка предложений по повышению надёжности и диверсификации бизнеса.
- Интеграция ИТ и цифровизации.
- Использование Яндекс Метрики и других инструментов сбора данных.
- Проекты совместно с Яндекс Go по оптимизации логистики бригад.
Как устроен процесс «Заказ-исполнение»
Заказ — это комплект документации, включающий:
- Техническое задание на ремонт.
- График отключения.
- Смету расходов.
- Заявку на материалы и людские ресурсы.
После утверждения Советом директоров заказ передаётся в департамент ОТУ, который:
- Координирует бригады.
- Отслеживает ход работ через SCADA.
- Отчитывается о завершении в единой информационной системе (ЕИС «Россети»).
Контакты для обращений
Центральный офис ПАО «Россети»
- Адрес: Россия, 115201, г. Москва, ул. Павловская, д. 19.
- Телефон: +7 (495) -68-38-38 (единая справочная).
- E-mail: info@rosseti.ru
- Сайт: www.rosseti.ru
Департамент ОТУ (центральный аппарат)
- Контактный телефон диспетчерской службы: +7 (495) -68-39-39 (круглосуточно).
- E-mail ОТУ: otu@rosseti.ru
- Факс: +7 (495) -68-38-00
Региональные филиалы
- Россети Кубань
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47
Тел.: +7 (863) -00-00-00
E-mail: kbr@kuban.rosseti.ru - Россети Северный Кавказ
г. Пятигорск, пр-т Кирова, 35
Тел.: +7 (8793) -9-04-04
E-mail: sk@sk.rosseti.ru - Россети Тюмень
г. Тюмень, ул. Республики, 198
Тел.: +7 (3452) -9-99-00
E-mail: info@tyumen.rosseti.ru
Цифровые сервисы для потребителей
- Личный кабинет: lk.rosseti.ru
- Мобильное приложение: «Россети» (доступно в App Store и Google Play).
- Онлайн-чат: доступен на сайте и в мобильном приложении (ежедневно 08:00–20:00 МСК).
Советы по обращению в службу поддержки
- При аварийном отключении звоните круглосуточно по номеру +7 (495) -68-39-39 и сообщите:
- точный адрес объекта;
- номер опоры/ТП (если известен);
- характер повреждения (отсутствие напряжения, перепады, искрение).
- По вопросам плановых ремонтов и технологических отключений:
- ознакомьтесь с графиком на сайте www.rosseti.ru/otklyucheniya;
- при необходимости согласования времени подайте заявку за 10 рабочих дней через личный кабинет.
- Для юридических лиц и крупных потребителей (от 150 кВт):
- отправляйте запросы на otu@rosseti.ru с темой «Юр-лицо: технологическое присоединение»;
- прикладывайте сканы договора, списка оборудования и проектной документации;
Департамент ОТУ — сердце и мозг электросетевого холдинга «Россети». Именно здесь принимаются решения, которые обеспечивают стабильный свет в домах, больницах и предприятиях. Зная контактные данные и алгоритм обращения, вы быстрее получите помощь и снизите ущерб от возможных аварий.