Россети Центр – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в Центральном федеральном округе. В Воронежской области он обеспечивает передачу и распределение электрической энергии более чем 2,5 млн потребителей, обслуживая как жилой, так и промышленный сектор.
Содержание
- История и развитие энергосистемы
- Основные услуги и сервисы
- Плановые и аварийные отключения
- Подписка на уведомления
- Контактные данные для обращений
- Часто задаваемые вопросы
История и развитие энергосистемы
Энергетическая инфраструктура Воронежской области имеет более 75 лет истории. Ключевые вехи:
- 1975 г. – запуск первой крупной подстанции в Воронеже.
- 2010 г. – открытие реконструированной подстанции «Центральная», названной в честь 90‑летия плана ГОЭЛРО. Праздничные мероприятия посетили губернатор Воронежской области Алексей Гордеев и представители Росэнергетики.
- 2023 г. – запуск нового сервиса уведомлений о плановых и аварийных отключениях через e‑mail и SMS.
Сегодня Россети Центр в рамках Публичного акционерного общества «МРСК Центра» управляет более чем 120 000 км линий электропередачи в регионе.
Основные услуги и сервисы
Поставка электроэнергии
Обеспечение надёжного снабжения домов, предприятий, сельскохозяйственных объектов и государственных учреждений. Показатели надёжности сети (SAIDI, SAIFI) находятся в пределах 0,5 ч и 0,1 случая в год соответственно.
Техническое обслуживание и ремонт
Регулярный осмотр линий, трансформаторов, подстанций; аварийный выезд 24 × 7.
Услуги для юридических лиц
- Согласование подключения новых объектов;
- Энергосбережение и аудит потребления;
- Капитальное строительство и модернизация сетей.
Информационный сервис «Электронный кабинет»
Личный кабинет на сайте rossnet.ru позволяет:
- Смотреть историю потребления;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Подписываться на SMS‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих отключениях.
Плановые и аварийные отключения
Для профилактики и модернизации сетей плановые отключения проводятся в заранее согласованные сроки. Информация публикуется в трёх основных каналах:
- Сайт rossnet.ru – раздел «Отключения»;
- SMS‑рассылка на мобильный телефон, указанный в личном кабинете;
- Электронная почта – уведомление с указанием причины, даты и приблизительной продолжительности.
Аварийные отключения фиксируются в режиме реального времени и отображаются в «Картографическом сервисе отключений» (Google‑карты и Яндекс.Карты). Приоритетные зоны восстановления – больницы, школы и объекты критической инфраструктуры.
Как подписаться на уведомления о отключениях
Подписка выполняется в три простых шага:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если уже есть – войдите в систему).
- Перейдите в раздел «Уведомления» и выберите тип оповещений: SMS или e‑mail.
- Подтвердите подписку, введя код из полученного сообщения.
После подтверждения вы будете получать своевременные сообщения о всех предстоящих работах в вашем районе.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи с Россети Центр – Воронежская область. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать удобный способ коммуникации.
- Единый контактный центр ТНС‑Энерго (Воронеж)
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
Помощь по вопросам оплаты, подключения и аварийных ситуаций. - Горячая линия «Электрический звонок» (Россети Центр)
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (24 ч)Приём заявок о плановых и внеплановых отключениях, регистрация заявок на ремонт.
- Электронная почта службы поддержки
support@rossnet.ru
Ответ в течение 24 ч. (рабочие дни). Прикрепляйте фото/видео проблемы. - Филиал «Воронежэнерго» (офис)
Адрес: Арзамасская ул., 2, г. Воронеж, 394001
Телефон: +7 -73 212‑34‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Личный приём граждан, оформление заявок на подключение новых объектов. - Филиал в Острогожске
Адрес: ул. 50 лет Октября, 184, г. Острогожск, Воронежская область
Телефон: +7 -733 51‑23‑45 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Работает с потребителями Острогожского района. - Онлайн‑чат на сайте
Доступен на www.rossnet.ru в правом нижнем углу.
Помощь в режиме реального времени, ответы на часто задаваемые вопросы. - Социальные сети
VK •
Telegram •
Facebook
Актуальные новости, анонсы отключений, полезные советы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, будет ли отключение в моём доме?
Подпишитесь на SMS‑ или e‑mail‑уведомления через личный кабинет. Также проверяйте раздел «Отключения» на официальном сайте;
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Позвоните в единый контактный центр 8‑800‑100‑00‑00 и уточните причину. При необходимости оформляйте заявку на восстановление.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Через личный кабинет можно оплатить банковской картой, через СБП, а также воспользоваться сервисами «Тинькофф», «ЮКасса», «Сбербанк Онлайн».
Как подать заявку на подключение нового объекта?
Заполните форму «Подключение нового потребителя» в личном кабинете или обратитесь в ближайший филиал (см. раздел Контакты).
Россети Центр – Воронежская область – это надёжный партнёр в сфере электроэнергетики, предлагающий широкий спектр услуг, современные сервисы оповещения и множество каналов связи для удобства потребителей. Пользуйтесь онлайн‑кабинетом, подписывайтесь на уведомления и держите под рукой указанные контакты, чтобы быстро решать любые вопросы, связанные с электроснабжением.
Самое главное помнить: в случае любой проблемы с электроэнергией первым шагом должно быть обращение в Единый контактный центр ТНС‑Энерго – это гарантирует быстрый отклик службы и ускоренное восстановление электроснабжения.