Если управляющая компания (УК) не выполняет свои обязанности — не ремонтирует коммуникации, нарушает сроки уборки, отключает горячую воду без предупреждения или игнорирует аварийные заявки,, у жителей Московской области есть несколько онлайн-площадок, где можно быстро и бесплатно подать жалобу. Ниже приведён полный список контактов, образцы заявлений и пошаговые алгоритмы.

Единая диспетчерская служба (ЕДС Московской области)

• Сайт: www.edss.mosreg.ru
• Форма обращения: в правом верхнем углу нажмите «Подать обращение» → заполните адрес, категорию проблемы, текст жалобы. Можно приложить фото/видео.
• Время обработки: до 10 рабочих дней.
• Контактный телефон: 8 (800) -50-50-30 (круглосуточно).

Портал «Добродел»

• Сайт: portal-dobrodel.mosreg.ru
• Пошаговая инструкция:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги (если нет аккаунта, зарегистрируйтесь).
  2. Нажмите «Создать обращение» → выберите тематику «ЖКХ и благоустройство».
  3. Укажите точный адрес, выберите УК из выпадающего списка.
  4. Опишите нарушение, загрузите «до/после» фото.
  5. Отслеживайте статус в личном кабинете.
• Контактный телефон: 8 (495) -23-12-12 (пн–пт 8:00–20:00).

Государственная жилищная инспекция Московской области (ГЖИ МО)

• Официальный сайт: gzh.mosreg.ru
• Раздел подачи онлайн-жалобы: «Досудебное обжалование» → «Обратиться в ГЖИ».
• Дополнительно: можно воспользоваться ГИС ЖКХ (см. раздел 6).
• Почтовый адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 5/2 (если отправляете копию заказным письмом).
• Контактный телефон: 8 (495) -50-00-00 (горячая линия для консультаций).

Прокуратура Московской области (онлайн-приёмная)

• Сайт: mo.prokuratura.gov.ru
• Инструкция:
  1. На главной странице нажмите «Электронное обращение».
  2. Заполните анкету, укажите УК, дату нарушения, прикрепите документы.
  3. Получите регистрационный номер на e-mail.
• Срок ответа: 30 дней.

Роспотребнадзор по Московской области

• Сайт: 50.rospotrebnadzor.ru
• Ключевые нарушения для обращения:
  • несоблюдение санитарных норм в подъездах;
  • запах газа, сточные воды, плесень, грибок;
  • отсутствие горячей/холодной воды при отрицательных температурах.
• Контактный e-mail: info@50.rospotrebnadzor.ru

ГИС ЖКХ (Единая информационная система ЖКХ)

• Сайт: dom.gosuslugi.ru
• Этапы:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги.
  2. Откройте карточку своего дома, найдите УК, нажмите «Подать жалобу».
  3. Выберите тип нарушения, приложите чеки, акты, фото.
  4. После проверки ГИС ЖКХ перенаправит жалобу в ГЖИ или Роспотребнадзор.
• Плюсы: жалоба попадает в общероссийский реестр, исключая «потерю бумаги».

Министерство ЖКХ Московской области (горячая линия)

• Сайт: minkomdom.ru
• Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу страницы (пн–пт 9:00–18:00).
• Телефон: 8 (800) -50-10-44 (круглосуточно).

Коллективная жалоба через Самолёт+

• Сайт: samokat.ru (раздел «ЖКХ» → «Коллективные жалобы»).
• Особенность: платформа позволяет собрать подписи жильцов и автоматически направит жалобу в ГЖИ, прокуратуру и администрацию района одновременно.

Как составить жалобу: универсальный образец 2026 года

В Государственную жилищную инспекцию Московской области 
от Иванова Ивана Ивановича, 
тел; +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru, 
г. Подольск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45.

ЗАЯВЛЕНИЕ 
о нарушении управляющей компанией «Домострой-Сервис»

 в 08:15 в доме №10 по ул. Ленина произошёл порыв трубы горячего водоснабжения. 
Управляющая компания «Домострой-Сервис» не приняла меры к устранению аварии в течение 3 суток, 
что подтверждается актом №3 от и фотографиями во вложении.

Прошу: 
Провести внеплановую проверку УК «Домострой-Сервис». 
Обязать УК устранить аварию и возместить моральный ущерб жильцам. 
Привлечь УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ.

Приложения: 
Акт о затоплении. 
Фото- и видеоматериалы. 
Копия квитанции об оплате услуг.

 Иванов И.И.

Что делать, если ответа нет в срок

1. Убедитесь, что жалоба зарегистрирована (сохраните номер или PDF с печатью).
2. Через 10–30 дней направьте повторное обращение с упоминанием номера первого.
3. Если и это не помогает — подайте административный иск в суд через МойАрбитр (m-arbitr.ru) или лично через районный суд.

Важно! С в Московской области действует обязательное досудебное урегулирование. Жалоба в ГЖИ или на «Доброделе» является таковым, поэтому сначала обращайтесь именно туда, а уже потом — в суд.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.