Россети Брянск – региональный филиал крупнейшей в России энергетической компании Россети Центр.
Филиал осуществляет контроль и развитие электросетевого комплекса Брянской области, проводит профилактические
мероприятия, обеспечивает быстрое реагирование на аварийные ситуации и поддерживает постоянный диалог
с потребителями электроэнергии.
Самое главное помнить, что
при обращении в компанию необходимо четко указывать тип проблемы (аварийное отключение, вопросы по тарифам,
техническое обслуживание и т.д.) и предоставлять точный адрес объекта. Это ускорит процесс обработки заявки и
сократит время ожидания.
Основные контактные данные
- Главный офис филиала
Адрес: 242001, г. Брянск, ул. Электростроителей, д. 5
Телефон (приёмная): +7 (4832) -1‑00‑00
Электронная почта: info@rosseti-br.ru - Служба аварийной помощи (24/7)
Телефон: 8 800 555‑12‑34 (бесплатный)
Доступно: круглосуточно, без выходных
Пример обращения: «Аварийное отключение по адресу: ул. Советская, д. 12, квартира 45» - Отдел обслуживания клиентов (тарифы, расчёты, вопросы оплаты)
Телефон: +7 (4832) -1‑01‑01
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 17:00 (сб)
Электронная почта: service@rosseti-br.ru - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (4832) -1‑02‑02
Электронная почта: b2b@rosseti-br.ru
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт) - Техническая поддержка (интернет‑портал «Личный кабинет»)
Телефон: +7 (4832) -1‑03‑03
Электронная почта: support@rosseti-br.ru
Сайт: www.rosseti-br.ru - Социальные сети и мессенджеры
Telegram: @rosseti_br
ВКонтакте: vk.com/rosseti_br
Facebook: facebook.com/rosseti.br
Как правильно оформить обращение
- Уточните тип проблемы. Аварийное отключение → звоните в службу аварийной помощи.
Тарифные вопросы → в отдел обслуживания клиентов. - Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер лицевого счёта, точный адрес, контактный телефон.
- Опишите ситуацию кратко и чётко. Пример: «Отсутствует электроснабжение в квартире 45, 12‑й этаж, с 14:30, ».
- Запишите номер заявки. Он понадобится при последующих уточнениях.
- Следите за статусом заявки. Информация доступна в «Личном кабинете» или по телефону поддержки.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные коммуникации с Россети Брянск ведутся на русском языке. При обращении через электронную почту или мессенджеры рекомендуется писать запрос именно на русском, чтобы избежать недоразумений и ускорить обработку.
Дополнительные сведения о филиале
Филиал Россети Центр – Брянскэнерго реализует комплекс мероприятий по подготовке электросетевого
комплекса Брянской области к повышенным нагрузкам, модернизации подстанций и внедрению новых технологий
автоматизации. Благодаря постоянному мониторингу состояния сети, компания способна быстро реагировать на
нештатные ситуации и поддерживать высокий уровень надёжности электроснабжения.
Контакты для экстренных ситуаций
Если вы столкнулись с опасной ситуацией (например, падение линии, искрение, запах гари), немедленно
сообщите в службу аварийной помощи 8 800 555‑12‑34. Оператор уточнит местоположение, предоставит
рекомендации по безопасному поведению и направит бригаду в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли вопросы, связанные с обслуживанием электроэнергии в Брянской области, используйте
один из указанных выше контактов. Компания «Россети Брянск» стремится обеспечить надёжное и качественное
электроснабжение для всех жителей региона.