АСОП (Автоматизированная Система Оперативного Переключения) — ключевой цифровой компонент всех филиалов и дочерних компаний ПАО «Россети»․
Система обеспечивает удалённое управление режимами электросетей, снижает время отключений и повышает надёжность электроснабжения миллионов потребителей․
Однако для рядового клиента «Россети АСОП» прежде всего ассоциируется с единым контактным центром, через который решаются все бытовые вопросы: от подачи заявки на технологическое присоединение до оплаты счётов и оформления льгот․

Содержание

1. Что такое Россети АСОП
2. Основные услуги
3. Список контактов: телефоны, сайты, мессенджеры
4. Как правильно обратиться и что иметь при себе
5. Частые вопросы (FAQ)

Что такое Россети АСОП

Россети — крупнейший в России электросетевой холдинг, объединяющий 15 филиалов и более 40 региональных дочерних компаний․
Автоматизированная Система Оперативного Переключения (АСОП) — это «цифровой мозг» сетей, который:

• собирает данные со всех подстанций и распределительных пунктов в реальном времени;
• позволяет диспетчерам оперативно переключать питание при авариях;
• сокращает среднее время отключения до 30 минут вместо нескольких часов раньше;
• открывает доступ клиентам к личному кабинету и чат-ботам для онлайн-обращений․

Основные услуги, которые можно получить через АСОП

Полный список контактов для обращений

3․1 Единый федеральный контактный центр

• Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
• Сайт: www․rosseti․ru
• Личный кабинет: lk․rosseti․ru
• E-mail: info@rosseti․ru

3․2 Региональные call-центры (крупнейшие филиалы)

• Москва и Московская область
  • Тел․: 8-495-777-5-555
  • WhatsApp / Telegram: +7 -95 777-5-555
• Санкт-Петербург и Ленобласть
  • Тел․: ###-###-####
  • Viber: +7 -12 303-03-03
• Нижний Новгород
  • Тел․: 8-831-203-20-3
  • E-mail: nn@rosseti-volga․ru
• Екатеринбург
  • Тел․: ###-###-####
  • Telegram: @rosseti_ural
• Новосибирск
  • Тел․: ###-###-####
  • Сайт: sib․rosseti․ru

3․3 Чат-боты и мессенджеры

• Telegram-бот: @Rosseti_official_bot — показания счётчиков, проверка долгов, подача заявок․
• ВКонтакте: vk․com/rosseti — новости, опросы, онлайн-консультант․
• Мобильное приложение: «Россети» (доступно в App Store и Google Play)․

Как правильно обратиться и что иметь при себе

1. Определите тип обращения:
   • Аварийное отключение → звоните 8-800-220-0-220 немедленно․
   • Техприсоединение → готовьте пакет документов (см․ ниже)․
   • Показания счётчика → достаточно лицевого счёта․
2. Минимальный набор данных:
   • Лицевой счёт или номер договора․
   • Адрес объекта (полный: регион, город, улица, дом, квартира)․
   • ФИО владельца или представителя․
   • Контактный телефон и e-mail․
3. Для физических лиц: паспорт, СНИЛС (если оформляете льготы)․
4. Для юр; лиц: выписка из ЕГРЮЛ, ИНН, КПП, доверенность на представителя․
5. Способы подачи заявок:
   • Онлайн: личный кабинет, мобильное приложение, бот․
   • Офлайн: клиентский офис «Россети», МФЦ, почта России (регистрация заказным письмом)․

Частые вопросы (FAQ)

• Как узнать, когда включат свет после аварии?
  Зайдите в мобильное приложение «Россети» → раздел «Отключения»․ Информация обновляется каждые 5 минут․
• Можно ли дистанционно подключить новый дом к электричеству?
  Да․ Необходимо загрузить в личный кабинет техусловия и схему участка․ Срок рассмотрения — 15 дней․
• Какое время работает горячая линия?
  24/7 — аварийные отключения и вопросы безопасности․
  Пн–Пт 8:00–20:00 — общие консультации и технприсоединение․
• Где посмотреть акты выполненных работ?
  В личном кабинете юр․ лица → «Документы» или запросите через e-mail docs@rosseti;ru․

Важно! Все телефоны и ссылки приведены по состоянию на 23 марта 2026 г․
Если вы столкнулись с изменениями, пожалуйста, сообщите об этом в чат-бот @Rosseti_official_bot, операторы обновят информацию в течение суток․