Самое главное помнить, что Рославльский филиал – это структурное подразделение крупной региональной теплоэнергетической компании, которое обеспечивает более 27 000 жителей города теплом и горячей водой. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный отдел, получить ответы на вопросы и оформить обращения.
Общая характеристика филиала
- Полное название: ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго», Рославльский филиал.
- Адрес головного офиса компании: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 77 «А».
- Адрес филиала в Рославле: 4‑й Дачный переулок, д. 7, Рославль, 216500.
- Руководитель филиала: Кузнецов Алексей Николаевич.
- Заместители главного инженера: Романов Дмитрий Петрович, Мартынцов Павел Анатольевич.
Технические параметры
- Установленная мощность котельных: 540 Гкал/ч.
- Подключённая нагрузка: 139,36 Гкал/ч.
- Протяжённость тепловых сетей (двухтрубное исчисление): 94,6 км.
Объекты, обслуживаемые филиалом
В состав Рославльского филиала входят четыре участка тепловых сетей:
- Рославльский участок тепловых сетей;
- Починковский участок тепловых сетей;
- Ершичский участок тепловых сетей;
- Шумячский участок тепловых сетей.
Клиентская база
- Юридические лица: 391 договоров, 798 объектов.
- Физические лица: 17 767 лицевых счетов, 27 711 человек.
Контактные данные для обращений
Очень важно, чтобы вы знали, куда обращаться в зависимости от характера вашего вопроса. Ниже – полный перечень телефонов и адресов, а также краткое описание назначения каждого отдела.
Основные телефоны
- Главный телефон компании (Смоленск): (4812) -3‑94‑29, (4812) -77‑222.
- Абонентская служба (центр обработки заявок): 7 (48134) -‑00‑35.
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (48134) -‑17‑49.
- Отдел продаж и заключения договоров: 7 (48134) -‑10‑05.
- Техническая поддержка (сервисный отдел): 7 (48134) -‑11‑63, 7 (48134) -‑11‑80.
Адреса и часы работы
| Рославльский филиал | 4‑й Дачный переулок, д. 7, корп. 1, г. Рославль, 216500 |
| График работы (офисные отделы) | Пн‑Пт 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| График работы (диспетчерская) | Круглосуточно, без выходных |
Контактные телефоны по отделам
- Абонентский отдел – 7 (48134) -‑00‑35
- Диспетчерская служба – 7 (48134) -‑17‑49 (круглосуточно)
- Техническая служба (ремонт, аварийные работы) – 7 (48134) -‑11‑63, 7 (48134) -‑11‑80
- Отдел продаж и договоров – 7 (48134) -‑10‑05
Какие вопросы можно решить, позвонив в каждый отдел?
- Абонентский отдел – уточнение баланса, подача заявок на подключение, изменение тарифов, получение копий квитанций.
- Диспетчерская служба – сообщения о авариях, отключениях, срочная помощь в случае утечки тепла.
- Техническая служба – плановые и внеплановые ремонтные работы, проверка состояния котельных и сетей.
- Отдел продаж – заключение новых договоров, консультации по тарифам, подключение новых объектов.
Как оформить обращение в письменной форме
Если ваш вопрос требует официального ответа, отправьте письмо на электронный адрес regionspravka@yandex.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счета (для физических лиц) или договор (для юридических лиц);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Желаемый способ обратной связи (звонок, электронная почта, визит в отдел).
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт филиала – актуальная информация о услугах и новостях.
- Карта и маршруты до филиала (2ГИС).
- Отзывы клиентов (Zoon).
Полезные рекомендации
Очень важно сохранять номер телефона диспетчерской службы в мобильном телефоне – в случае аварии быстрый звонок может сократить время отключения и избежать лишних расходов.
При обращении в абонентский отдел подготовьте ваш лицевой счёт или договор – это ускорит процесс обработки заявки.
Для юридических лиц рекомендуется иметь под рукой перечень всех обслуживаемых объектов (номер объекта, адрес) – это поможет быстро согласовать работы по обслуживанию.
© ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго», 2026. Все права защищены.