Росэнерго Смоленск – региональная дочерняя компания ПАО «Россети»‚ отвечающая за поставку электроэнергии в Смоленской области. Компания обеспечивает более 1‚2 млн потребителей (домашних и корпоративных) надёжным электроснабжением‚ реализует программы энергосбережения и участвует в модернизации региональной электросети.

Основные направления деятельности

• Поставка электроэнергии – ежедневные поставки электроэнергии в жилые дома‚ бизнес‑центры‚ промышленные предприятия и сельское хозяйство.
• Техническое обслуживание и ремонт сетей – профилактика‚ аварийные и плановые работы‚ модернизация подстанций.
• Энергоаудит и программы энергосбережения – помощь клиентам в снижении потребления электроэнергии‚ установка счётчиков нового поколения.
• Работа с тарифами и субсидиями – информирование о действующих тарифах‚ льготах‚ субсидиях и помощи в их получении.
• Обслуживание юридических лиц – индивидуальные тарифные предложения‚ консультации по подключению новых объектов.

Как оформить подключение к электросети

Для подключения к электросети необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подать заявление в Росэнерго Смоленск (можно онлайн через личный кабинет или в отделении).
2. Получить техническое задание и согласовать проект подключения с инженером.
3. Оплатить услуги по проектированию и монтажу (если требуется).
4. Подписать договор поставки электроэнергии.
5. Пройти ввод в эксплуатацию и получить акт ввода.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи. Ниже – подробный список контактов с описанием их назначения.

• Горячая линия для физических лиц:
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Время работы: 24 часа‚ 7 дней в неделю.
  Назначение: быстрый приём заявок о перебоях‚ вопросы по оплате‚ уточнение тарифов.
• Горячая линия для юридических лиц и предприятий:
  Телефон: +7 (495) -87‑65‑43

  Время работы: 08:00‑20:00 (будние дни).
  Назначение: вопросы по крупным подключениям‚ техническим условиям‚ договорным отношениям.

• Электронная почта для обращений:
  Адрес: info@rosenergo-smolensk.ru
  Время ответа: в течение 2‑х рабочих дней.
  Назначение: письменные запросы‚ отправка сканов документов‚ запросы о субсидиях.
• Личный кабинет на сайте:
  Ссылка: https://rosenergo-smolensk.ru/lk
  Функции: просмотр текущих показаний счётчика‚ оплата онлайн‚ подача заявок на ремонт‚ скачивание актов и договоров.
• Офис в Смоленске (приёмная):
  Адрес: г. Смоленск‚ ул. Тихорецкая‚ 12‚ офис 3
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  Время работы: 09:00‑18:00 (понедельник‑пятница).
  Назначение: личные обращения‚ подача документов‚ получение справок.
• Служба технической поддержки (счётчики нового поколения):
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
  Время работы: 09:00‑17:00 (будние дни).
  Назначение: настройка удалённого счётчика‚ передача данных‚ решение проблем с коммуникацией.

Самое главное помнить‚ что

Росэнерго Смоленск обязано обеспечить бесперебойное электроснабжение в соответствии с нормативами ФКП России. При возникновении аварийных ситуаций компания обязана:

• Своевременно информировать потребителей о плановых и внеплановых отключениях.
• Восстанавливать электроснабжение в течение установленного времени (не более 4 часов для жилых домов‚ 2 часов для критически важных объектов).
• Вести реестр всех заявок и предоставлять отчёты в контролирующие органы.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы‚ уведомления и справки‚ выдаваемые Росэнерго Смоленск‚ предоставляются исключительно на русском языке. При обращении в службу поддержки уточняйте‚ что вам необходима русскоязычная версия любого документа.

Полезные рекомендации потребителям

• Проверяйте показания счётчика регулярно и фиксируйте их в личном кабинете‚ чтобы избежать недоразумений с оплатой.
• Сохраняйте квитанции об оплате – они могут понадобиться при проверке субсидий.
• Участвуйте в программах энергосбережения – компания периодически проводит акции по замене ламп‚ установке энергосберегающих розеток и т.д.
• При аварийных ситуациях фиксируйте время отключения – это поможет ускорить процесс компенсаций‚ если отключение превысит нормативные сроки.
• Следите за новостями на официальном сайте – там публикуются графики плановых работ‚ изменения тарифов и полезные советы.

Компания Росэнерго Смоленск играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания жителей Смоленской области. Благодаря широкому спектру услуг‚ удобным каналам связи и внимательному отношению к клиентам‚ компания стремится поддерживать высокий уровень надёжности электроснабжения. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных выше контактов‚ и специалисты оперативно вам ответят.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.