Организация «Росэнерго Анапа» обеспечивает электроснабжение, техническое обслуживание сетей и аварийно-ремонтные работы на территории Анапы и Анапского района․ Ниже вы найдёте все актуальные контакты для обращений, график работы офисов, онлайн-сервисы и пошаговые инструкции по решению типовых вопросов․
📞 Единая «горячая линия» и контакт-центр
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для звонков из-за границы или с мобильных операторов Крыма: +7 (86133) —75-75
- Viber / WhatsApp: +7 (86133) —75-75 (отправка фото, видео, документов)
- Telegram-бот: @roenergo_anapa_bot — автоответы 24/7, онлайн-заявки
🏢 Адреса и график работы клиентских офисов
Центральный офис (ул․ Парковая)
Адрес: 353440, Краснодарский край, г․ Анапа, ул․ Парковая, 3
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30
Контакт: +7 (86133) —75-00 (доб․ 1)
Филиал «Анапская»
Адрес: п․ Анапская, ул․ Кирова, 22
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Контакт: +7 (86133) —75-11
Филиал «Супсех»
Адрес: п․ Супсех, ул․ Школьная, 1а
Часы работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Контакт: +7 (86133) —75-22
💻 Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk․roenergo-anapa․ru
- Оплата без комиссии
- Отправка показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца
- Оформление электронных договоров
- Запись на техобслуживание
- Мобильное приложение:
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 20:00 по московскому времени
⚡ Как подать заявку на техническое присоединение (новое подключение)
Для физических лиц:
- Заполните онлайн-заявку в личном кабинете или при личном визите в офис․
- Подготовьте:
- Паспорт заявителя
- Выписку ЕГРН или договор аренды (если объект не в собственности)
- Технические условия (если уже получены)
- Оплатите технологическое присоединение по счёту (СБП, банковская карта, терминалы «Связной»)․
- Ожидайте акт осмотра и договор․ Срок — до 15 рабочих дней․
🔧 Как сообщить об аварии или перерывах в электроснабжении
- СМС «АВАРИЯ» на номер 0757 (бесплатно)․ В ответ придёт уникальный номер заявки․
- В мобильном приложении нажмите кнопку «Сообщить об отключении» и прикрепите фото проблемного участка․
- Для юрлиц: направьте письмо на remont@roenergo-anapa․ru с темой «Авария_ваш адрес_дата»․
🏦 Банковские реквизиты и способы оплаты
Получатель: АО «Росэнерго Анапа»
ИНН: 2308123456
КПП: 230801001
р/сч: 40703###-###-####7890
к/с: 30101###-###-####0732
Банк: АО «Альфа-Банк» г․ Краснодар
- Оплатить можно через:
- Сайт pay․roenergo-anapa․ru
- QR-код в квитанции (через СБП)
- Терминалы «Связной», «Евросеть», «Касса 24»
- Мобильные банки «СберБанк Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн»
📧 Электронная почта и соцсети
- Общие вопросы: info@roenergo-anapa․ru
- По вопросам качества и жалобам: control@roenergo-anapa․ru
- Пресс-служба: press@roenergo-anapa․ru
- Telegram-канал: t․me/roenergo_anapa — новости, графики отключений
- ВКонтакте: vk․com/roenergo_anapa
- Одноклассники: ok․ru/roenergo․anapa
📋 Частые вопросы и краткие ответы
- Как передать показания счётчика?
До 25 числа: личный кабинет, мобильное приложение, СМС «ПОК 123456» на 0757 (где 123456 — ваши показания)․ - Как узнать, почему отключили свет?
Зайдите в Telegram-канал @roenergo_anapa или позвоните по ###-###-####․ - Как получить справку об отсутствии задолженности?
Через личный кабинет → «Справки и выписки» → «Справка об отсутствии долгов» (PDF приходит на e-mail за 1 минуту)․ - Можно ли подключить «День-Ночь»?
Да, оформите заявку в офисе или онлайн; замена счётчика — 1 450 ₽, монтаж в день обращения при наличии оборудования․
⚠️ Очень важно помнить
1․ При звонке на горячую линию всегда записывайте номер заявки — он ускорит решение вашего вопроса․
2․ Оплачивайте счета до 10 числа каждого месяца, чтобы избежать пени и отключения․
3․ Если вы планируете отпуск на 30+ дней, уведомите «Росэнерго Анапа» за 3 рабочих дня, временное отключение счётчика избавит от лишних расходов․
4․ Проверяйте подлинность электронных писем: официальный домен всегда заканчивается на @roenergo-anapa․ru․