Кто мы такие

АО «Россети Янтарь» — гарантирующий поставщик и крупнейшая энергетическая компания Калининградской области.

Мы отвечаем за производство, транспортировку, распределение и реализацию электроэнергии на территории самого западного региона Российской Федерации.
Под брендом «Янтарьэнерго» объединены все ключевые процессы, обеспечивающие надёжное электроснабжение бытовых и промышленных потребителей.

Что мы делаем

• Производство: управляем генерацией и покупаем электроэнергию у производителей.
• Транспортировка: обслуживаем линии электропередачи и подстанции.
• Распределение: доводим электроэнергию до каждого дома и предприятия.
• Реализация: заключаем договоры энергоснабжения, выставляем счета и принимаем оплату.
• Клиентский сервис: консультируем, подключаем, перерасчитываем и разбираем аварийные ситуации.

Ключевые IT-сервисы компании

Официальный сайт Янтарьэнергосбыт

Главный веб-портал для бытовых и юридических лиц.
Здесь можно:

1. Оформить или расторгнуть договор энергоснабжения.
2. Передать показания счётчика онлайн.
3. Оплатить счёт банковской картой, СБП или электронным кошельком;
4. Скачать дубликат квитанции или платёжного документа.
5. Оставить заявку на технологическое присоединение.

Централизованный портал электросетевых услуг ПАО «Россети»

Единая точка входа для всех клиентов сетевого комплекса Россети.
Ресурс работает в режиме 24/7 и позволяет:

• Подать заявку на технологическое присоединение без личного визита.
• Отслеживать статус заявки в личном кабинете.
• Согласовать проектную документацию онлайн.
• Получить электронные акты выполненных работ.

Личный кабинет «Янтарьэнерго»

Регистрация по номеру лицевого счёта или мобильному телефону.
Функционал:

• История платежей за 36 месяцев.
• Автоматический перерасчёт при ошибочных показаниях.
• Push-уведомления о плановых отключениях.
• QR-код на квитанции для оплаты в терминалах и банковских приложениях.

Семинар «От мегаватт к мегабайтам: ТЭК как основа развития искусственного интеллекта»

Площадка: ПОРТАЛ-ТП.РФ (онлайн и офлайн-дискуссионные зоны).
Фокус: как цифровая трансформация энергетики создаёт инфраструктуру для ИИ-систем и Big Data.

Мероприятие собрало экспертов АО «Россети Янтарь», Microsoft и ведущих российских ИТ-интеграторов.
Были рассмотрены кейсы:

• Использование облачных решений Microsoft Azure для мониторинга состояния линий электропередачи.
• Внедрение ИИ-алгоритмов прогнозирования нагрузки в Калининградской области.
• Кибербезопасность цифровых подстанций на базе стека Microsoft Defender.

Контакты для обращений

Круглосуточный контакт-центр

• Телефон: 8-800-230-0-700 (звонок по России бесплатный)
• Viber / WhatsApp: +7 (4012) -0-07-00
• Электронная почта: contact@yantarenergo.ru

Центральный офис и приёмная

Адрес: 236006, г. Калининград, ул. Ленина, 77.
Режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30-13:30).
Телефон приёмной: +7 (4012) -0-07-01.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Аварийно-ремонтная служба

• Круглосуточно: 104 (со всех операторов связи).
• Мобильное приложение: «Янтарьэнерго» → раздел «Авария» → «Вызов бригады».

Онлайн-каналы

• Официальный сайт: https://yantarenergo.ru
• Портал электросетевых услуг: https://portal-tp.ru
• Телеграм-канал: t.me/yantarenergo
• ВКонтакте: vk.com/yantarenergo

Как быстро решить типовые вопросы

1. Нет света? Сразу звоните 104 или используйте кнопку «Авария» в мобильном приложении.
2. Нужно подключить новый объект? Подайте заявку онлайн на portal-tp.ru → «Технологическое присоединение».
3. Ошибка в квитанции? Отправьте фото счётчика и номер лицевого счёта на WhatsApp +7 (4012) -0-07-00.
4. Хотите заключить договор? Запишитесь онлайн на удобное время в ЦОК через yantarenergo.ru → «Запись на приём».

АО «Россети Янтарь» (Янтарьэнерго), это не только надёжный поставщик электроэнергии, но и современный цифровой сервис, интегрированный с передовыми IT-платформами, включая решения Microsoft.
Благодаря широкой сети контактных каналов, клиенты могут получить помощь максимально быстро и удобно.