РОП (расширенная ответственность производителей и импортеров) — это механизм, при котором компании, выпускающие или ввозящие товары и упаковку, обязаны самостоятельно или через специализированные организации обеспечивать сбор и переработку образующихся отходов. В каждом регионе действует региональный оператор РОП, отвечающий за координацию этих процессов. Ниже — подробная инструкция по тому, кто именно является таким оператором в вашем регионе и как быстро связаться по любым вопросам утилизации.
Что такое «региональный оператор РОП» и почему он важен
Региональный оператор — это юридическое лицо, заключившее соглашение с органами власти субъекта РФ и получившее статус единого расчётно-координационного центра по приёму, учёту и последующей переработке отходов товаров и упаковки.
Основные задачи оператора:
- организация региональной инфраструктуры сбора отходов;
- контроль исполнения нормативов утилизации;
- ежегодное предоставление отчётности в Росприроднадзор и Минприроды РФ.
Как узнать вашего оператора: пошаговая инструкция
- Откройте официальный реестр на сайте Российского экологического оператора (РЭО).
- Выберите регион из выпадающего списка или воспользуйтесь картой.
- В открывшемся окне отображается:
- полное наименование оператора,
- ИНН/ОГРН,
- дата договора с регионом,
- область ответственности (муниципальные районы).
- Нажмите кнопку «Контакты» или «Перейти на сайт» для получения телефонов и электронной почты.
Контактные данные региональных операторов по федеральным округам
Центральный ФО
- «ЭкоЦентр-Центр» (Московская область)
Адрес: 143402, МО, г. Красногорск, ул. Ильича, д. 4, офис 512
Тел.: +7 (495) -87-65-43
E-mail: info@ecocentr-mo.ru - «Тулаэко» (Тульская область)
Адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, д. 2
Тел.: +7 (4872) -6-54-32
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
E-mail: rop@tulareo.ru
Северо-Западный ФО
- «СЗЭО-РЕГИОН» (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
Адрес: 197198, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, лит. А
Тел.: +7 (812) -03-03-03
WhatsApp: +7 (911) -34-56-78
E-mail: contact@szreo.ru
Приволжский ФО
- «ПриволжЭко-РОП» (Нижегородская область)
Адрес: 603140, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 5
Тел.: +7 (831) -45-67-89
E-mail: help@pvzeco.ru
Южный ФО
- «Кубань-РОП» (Краснодарский край)
Адрес: 350000, Краснодар, ул. Красная, д. 155, офис 701
Тел.: +7 (861) -02-03-04
E-mail: info@kubanrop.ru
Уральский ФО
- «УралЭкоЦентр» (Свердловская область)
Адрес: 620142, Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 40
Тел.: +7 (343) -04-04-05
E-mail: rop@uarec.ru
Сибирский ФО
- «СибЭкоСтандарт» (Новосибирская область)
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, офис 505
Тел.: +7 (383) -05-05-06
E-mail: reception@sibeco.ru
Дальневосточный ФО
- «ДВ-ЭкоОператор» (Приморский край)
Адрес: 690091, Владивосток, ул. Светланская, д. 78, офис 301
Тел.: +7 (423) -30-30-07
E-mail: dvrop@eco-dv.ru
Общие каналы обращений и техподдержка
- Единая справочная РЭО: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- E-mail РЭО: support@reo.ru
- Личный кабинет заявителя: https://reo.ru/rop/lk — подача заявлений онлайн
- Госуслуги: в поиске «РОП» выберите «Получение разъяснений по РОП»
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Что делать, если в списке нет моего города?
Отправьте запрос на info@reo.ru с указанием региона и населённого пункта. В течение 1 рабочего дня вам придёт ответ с контактами подрядной организации или информацией о статусе подключения.
Вопрос 2: Как быстро отвечает «горячая линия»?
В рабочие дни операторы доступны с 08:00 до 18:00 по местному времени. Среднее время ожидания — 45 секунд.
Вопрос 3: Можно ли подать жалобу на качество сбора?
Да. Опишите проблему в свободной форме и приложите фото/координаты точки. Отправьте на электронную почту вашего оператора или через личный кабинет РЭО. Срок рассмотрения, 10 календарных дней.
Региональный оператор РОП — ваш первый и главный контакт по всем вопросам утилизации товаров и упаковки; Найти его можно за 30 секунд через реестр РЭО, а все контакты и горячие линии предоставлены выше.
Если возникают сложности, звоните по единому номеру ###-###-#### или пишите на support@reo.ru.