С 10 августа 2023 года единственный офис приёма потребителей регионального оператора по обращению с ТКО — МУП «САХ» (Спецавтохозяйство) — работает по адресу: ул․ Романова, 39․ Все старые филиалы и временные точки закрыты․
Ниже собрана самая актуальная информация: как добраться, когда работает офис, какие услуги можно получить и куда жаловаться, если что-то пошло не так․
Как найти офис МУП «САХ»
Адрес:
630091, г․ Новосибирск, ул․ Романова, 39, офис 201–202, 2 этаж․
Вход — со стороны улицы Романова, в административную часть здания ЖК «Солярис» (ориентир — стеклянные двери с табличкой «Спецавтохозяйство»)․
- Метро: до станции «Площадь Ленина» ≈ 650 м (8 минут пешком)․
- Остановки наземного транспорта:
- «Романова» — маршруты 8, 19, 26, 45, 127, 130, 1355․
- «Площадь Ленина» — трамваи 1, 3, 5, 7, 9, 11․
- Парковка: есть платная городская парковка вдоль ул․ Романова и бесплатный гостевой двор ЖК «Солярис» (ограничено 1 час)․
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота – воскресенье | Выходной | |
Контакты для обращений
Основные телефоны
- Горячая линия: +7 (383) -20-00-00 (круглосуточно)
- Офис Романова, 39: +7 (383) -20-02-02
- WhatsApp / Viber: +7 (383) -20-00-00
Электронная коммуникация
- E-mail: info@sakh․ru
- Онлайн-чат: на официальном сайте sakh․ru
- Личный кабинет: lk․sakh․ru — проверка начислений, подача показаний, оплата․
Городские службы
- ЕДДС города Новосибирска: +7 (383) -27-05-55 (круглосуточно)
- Центр управления регионом (ЦУР): +7 (383) -00-00-00
- Мэрия Новосибирска: Группа VK «Мэрия Новосибирска»
Какие вопросы решают в офисе
- Оформление договора на вывоз и утилизацию ТКО․
- Проверка начислений и корректировка лицевого счёта (ошибки, переплаты, перерасчёты)․
- Приём заявлений на замену контейнеров и ликвидацию несанкционированных свалок․
- Консультации: тарифы, льготы, раздельный сбор отходов․
- Выдача картонных пакетов для раздельного сбора (по предварительной записи через личный кабинет)․
Что делать, если мусор не вывозят
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте контейнерную площадку с датой и временем․
- Позвоните в МУП «САХ» по 220-00-00 или оставьте заявку в личном кабинете․
- Онлайн-обращение: на сайте sakh․ru → раздел «Обратная связь» → «Нарушение графика вывоза»․
- Жалоба в ЦУР: мессенджер +7 (383) -00-00-00 или мобильное приложение «Госуслуги-НСК» → «Мой город»․
Отзывы и рейтинг
На 2ГИС собрано 482 отзыва о Спецавтохозяйстве по адресу Романова, 39․ Средняя оценка — 2,2 из 5․
Основные жалобы: длинные очереди, нехватка окон, сбои в системе электронной очереди․
Позитивные отзывы отмечают: «Специалисты быстро оформили перерасчёт» и «Теперь можно решить всё в одном месте»․
Полезные советы перед визитом
- Запись онлайн: через lk․sakh․ru выберите «Онлайн-очередь» и время приёма — минимизируете ожидание․
- Документы: паспорт, ЕГРН/ЕПТС (для юрлиц — ОГРН/ИНН), последняя квитанция․
- Безопасность: вход в офис только по талону безопасности — будьте готовы пройти рамку и предъявить документы․
- Оплата: принимают наличные, карты «Мир», «Система быстрых платежей» и онлайн-переводы в личном кабинете․
Кратко: самое главное запомнить
Адрес: ул․ Романова, 39, офис 201–202, 2 этаж․
Телефон: +7 (383) -20-00-00
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, сб–вс выходной․
Онлайн-ресурс: sakh․ru
При любых проблемах с вывозом мусора начинайте с горячей линии МУП «САХ»․
Если вопрос не решается быстро — обращайтесь в ЦУР или оставьте жалобу через мобильное приложение «Госуслуги-НСК»․