Самое главное помнить, что РКС‑Энерго – гарантирующий поставщик электроэнергии в Ленинградской области. Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, а также принимает обращения по вопросам аварий, расчётов и
консультаций.
Общие сведения о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «РКС‑Энерго».
- Вид деятельности: гарантирующий поставщик электроэнергии, субъект оптового рынка электрической энергии и мощности.
- Юридический адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, Заводская улица, д. 8.
- Сайт: www.rks-energo.ru (официальный).
Графики работы офисов
Для физических лиц
В зависимости от филиала могут немного различаться часы приёма, но в среднем действуют следующие режимы:
- Пн‑Чт: 08:00 – 18:00
- Пт: 08:00 – 17:00
- Сб: 09:00 – 16:00 (приём только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Для юридических лиц (компании, организации)
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб‑Вс: выходные
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
Приём в праздничные дни
В праздничные и выходные дни график может быть изменён. Обязательно уточняйте информацию по телефону или на официальном сайте.
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с РКС‑Энерго во Всеволожске.
Телефонные линии
- Основной справочный телефон: +7 -12 244‑70‑64
- Аварийно‑диспетчерская служба (для экстренных отключений): 8 813 66‑21‑571
- Телефон отдела юридических лиц: +7 -12 244‑70‑64 (внутренний 101)
- Телефон отдела физических лиц: +7 -12 244‑70‑64 (внутренний 102)
Электронная почта
- Общий e‑mail: info@rks-energo.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaint@rks-energo.ru
Онлайн‑кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет потребителя: https://lk.rks-energo.ru – просмотр начислений, оплата, подача заявок.
- Мобильное приложение: «РКС‑Энерго» (доступно в Google Play и App Store).
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rks-energo.ru/obratnaya-svyaz.
Почтовый адрес
ООО «РКС‑Энерго», Заводская улица, д. 8, Всеволожск, Ленинградская область, 188000.
Как правильно оформить обращение
- Уточните тип обращения: запрос информации, жалоба, заявка на подключение/отключение, аварийный вызов.
- Подготовьте необходимые реквизиты: номер лицевого счёта, ФИО, адрес потребления, контактный телефон.
- Выберите удобный канал связи: телефон (для срочных вопросов), электронную почту или личный кабинет (для вопросов по начислениям).
- Сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот письма, запись телефонного разговора.
- Следите за статусом: в личном кабинете можно отслеживать ход выполнения заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда закрывается приём звонков в выходные?
В субботу приём звонков заканчивается в 16:00, в воскресенье – нет приёма (только аварийная служба).
Как сообщить об отключении электроэнергии?
Позвоните на аварийно‑диспетчерскую линию 8 813 66‑21‑571 круглосуточно.
Где можно оплатить счёт наличными?
Оплатить можно в офисе РКС‑Энерго (пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑17:00) либо в банках, принимающих платежи по реквизитам, указанным в личном кабинете.
РКС‑Энерго во Всеволожске предоставляет широкий спектр услуг по поставке электроэнергии, обслуживанию потребителей и решению аварийных ситуаций. Чётко соблюдая указанные графики работы и используя перечисленные контакты, вы сможете быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией.
Помните: при возникновении аварийной ситуации звоните сразу на 8 813 66‑21‑571. Для всех остальных вопросов – удобнее использовать личный кабинет или справочный телефон +7 -12 244‑70‑64.