Если вы житель Тосно или Тосненского района Ленинградской области и получаете услуги тепло- и горячего водоснабжения от РКС Энерго, рано или поздно может возникнуть необходимость связаться с абонентским отделом. Ниже собрана подробная информация о том, как найти актуальный телефон абонентского отдела, куда обращаться по вопросам начислений, перерасчётов, аварий и подключения новых объектов.
Основной абонентский отдел РКС Энерго в Тосно
Центральный офис обслуживающий жителей Тосно и окрестных населённых пунктов:
- Адрес: 187000, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Советская, д. 26, офис 305
- Телефон единой справочной службы: 8-800-700-6-700 (звонок бесплатный по всей России)
- Дополнительный телефон отдела начислений и перерасчётов: +7 (81361) —55-44
- Режим работы офиса: Пн–Пт с 08:30 до 17:30 (обед 12:30–13:30), Сб–Вс – выходные
График личного приёма граждан
Если нужно лично подать заявление, заключить договор или получить консультацию по платежам:
- Понедельник–Пятница: 09:00 – 17:00 без предварительной записи (при большом потоке выдают талон электронной очереди).
- Суббота: раз в месяц по предварительной записи (уточняйте точную дату по телефону 8-800-700-6-700).
Электронные и мобильные каналы связи
Для ускоренного решения вопросов рекомендуют:
- Личный кабинет на сайте: https://lk.rks-energo.ru – вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
- Мобильное приложение РКС Энерго: доступно в App Store и Google Play. В разделе «Поддержка» можно отправить сообщение в службу контроля качества.
- E-mail горячей линии: info@rks-energo.ru – ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы https://tosno.rks-energo.ru.
Аварийно-диспетчерская служба
При отсутствии отопления, горячей воды, порывах труб звоните круглосуточно:
- Телефон аварийной службы: 8-800-700-6-700 (выберите пункт 2 в голосовом меню).
- Короткий мобильный: 112 – экстренные службы (если угроза жизни, к примеру, крупный порыв газа).
Полезные контакты для юридических лиц и управляющих компаний
| Направление | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Договорное отделение (ТУ, ТС, ТТП) | +7 (81361) —55-46 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Отдел технического присоединения | +7 (81361) —55-48 | Пн–Пт 09:00–16:30 |
| Бухгалтерия (акты, счета-фактуры) | +7 (81361) —55-50 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Как быстрее всего решить бытовой вопрос: инструкция
- Сверьте номер лицевого счёта из квитанции.
- Если нужен перерасчёт или разъяснение по сумме – звоните 8-800-700-6-700 (выбор 1).
- Если требуется личное присутствие – запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону +7 (81361) —55-44.
- Для фиксации аварии держите под рукой точный адрес, номер подъезда и контактный телефон.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Могу ли я получить выписку о долге онлайн?»
Ответ: Да, в личном кабинете выберите «Сформировать справку о состоянии лицевого счёта»; документ в PDF придёт на e-mail в течение 15 минут.
Вопрос: «Как подать показания счётчиков ГВС?»
Ответ: Через мобильное приложение РКС Энерго, SMS на номер 8-909-000-0-700 (формат: «123456 15.02 25», где 123456 – номер лицевого счёта, 15.02 – дата, 25 – показания) или в личном кабинете.
Важные ссылки и приложения
- Официальный сайт РКС Энерго (раздел Тосно): https://tosno.rks-energo.ru
- Личный кабинет: https://lk.rks-energo;ru
- Телеграм-канал новостей: https://t.me/rks_tosno – публикации об отключениях, ремонтах и новых тарифах.