С 2024 года в Сургуте произошли масштабные изменения в системе начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг. Городское муниципальное расчётно-кассовое предприятие РКЦ ЖКУ (Расчётно-кассовый центр по жилищно-коммунальному учёту) было ликвидировано, а его функции переданы новым операторам. Ниже — подробная инструкция, где и по каким номерам теперь сургутяне могут получить консультации, подать показания счётчиков и решить коммунальные вопросы.
Что изменилось с ликвидацией РКЦ ЖКУ?
- К июню 2024 года муниципальное Учреждение «РКЦ ЖКУ» официально прекратило существование.
- Все расчёты за ЖКУ перешли к ГКУ «Городской информационно-расчётный центр» (ГИРЦ) и частному оператору ООО «РКЦ-Сургут», у которого заключён муниципальный контракт.
- Горводоканал Сургута заключил отдельное соглашение с ООО «РКЦ-Сургут», поэтому вода теперь оплачивается в едином окне этой организации.
Актуальные контакты новых расчётных центров (2026)
ГКУ «Городской информационно-расчётный центр» (ГИРЦ)
Отвечает за начисление и приём платежей за тепло, газ, вывоз ТКО и капремонт.
- Единая справочная: +7 (3462) -2-22-22 (многоканальный, звонок по тарифам оператора)
- WhatsApp / Telegram: +7 (3462) -2-22-22 (текстовые обращения 24/7)
- Электронная почта: info@girc-surgut.ru
- Официальный сайт: girc-surgut.ru
- Личный кабинет: lk.girc-surgut.ru
- Адрес приёма граждан: г. Сургут, ул. Энергетиков, 36 (пн-пт 08:00–18:00; сб 09:00–15:00)
ООО «РКЦ-Сургут» (водоснабжение и водоотведение)
Специализируется на приёме платежей и показаний счётчиков холодной воды.
- Круглосуточная справочная: +7 (3462) -00-123
- Горячая линия «Вода»: +7 (3462) -00-456
- Viber / Telegram-бот: @rkcsurgut_bot
- E-mail: voda@rkcsurgut.ru
- Сайт: rkcsurgut.ru
- Мобильное приложение: «РКЦ-Сургут» (Android, iOS)
- Адреса офисов:
- ул. 30 лет Победы, 20/2 (пн-пт 08:00–19:00; сб 09:00–16:00)
- ул. Ленина, 27 (пн-пт 08:00–18:00)
МФЦ «Мои документы»
Принимает платежи по всем ЖКУ и выдаёт квитанции.
- Универсальный телефон: +7 (3462) -00-500
- Сайт: mfc-surgut.ru
- Адреса: 5 филиалов по городу, включая центральный на пр. Ленина, 34
Как подать показания счётчиков в 2026 году
- В ГИРЦ (тепло, газ, капремонт):
- через личный кабинет lk.girc-surgut.ru;
- по SMS на номер 1000 (текст:
ЛС 12345 ПОК 123 456); - через мобильное приложение «ГИРЦ-Сургут».
- В ООО «РКЦ-Сургут» (холодная вода):
- через Telegram-бот @rkcsurgut_bot;
- по бесплатному номеру IVR +7 (3462) -00-789 (голосовое меню);
- через «Сбербанк Онлайн» (раздел «ЖКХ» → «РКЦ-Сургут»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: куда звонить, если пришла квитанция от РКЦ ЖКУ?
Ответ: квитанции старого образца действительны до конца 2024 года. Если вы получили такую квитанцию в 2026, сразу звоните в ГИРЦ, +7 (3462) -2-22-22.
Вопрос: можно ли объединить ЛС тепла и воды в одну квитанцию?
Ответ: да, через личный кабинет ГИРЦ активируйте «Объединённую квитанцию». Данные по воде будут подтягиваться автоматически из ООО «РКЦ-Сургут».
Вопрос: как узнать долг, если я не помню номер лицевого счёта?
Ответ: позвоните в ГИРЦ или РКЦ-Сургут и назовите адрес и ФИО. Также можно воспользоваться поиском по адресу на сайте мэрии.
Памятка по безопасности платежей
- Проверяйте реквизиты в квитанции: ИНН 8602068888 (ГИРЦ) или 8602177777 (РКЦ-Сургут).
- Не переводите деньги на карты частных лиц — только через банковские платёжные агрегаторы или ГИС ЖКХ.
- Сохраняйте чеки и квитанции не менее 3 лет.
Ликвидация муниципального РКЦ ЖКУ не стала проблемой для жителей Сургута: все функции переданы в ГИРЦ и ООО «РКЦ-Сургут». Главное — пользоваться актуальными телефонами и онлайн-сервисами, указанными выше. При возникновении сложностей звоните в круглосуточные справочные службы или обращайтесь в ближайший офис.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 16:18 (UTC+5).
Информация предоставлена на основании официальных данных администрации г. Сургута и сайтов girc-surgut.ru, rkcsurgut.ru.