РКЦ «Ужур» (Региональный центр жилищно‑коммунального обслуживания) – государственное учреждение, которое обслуживает жителей Сургутского района, в т․ч․
домовладельцев и арендаторов многоквартирных домов․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ․

Адрес организации

• Юридический адрес: Российская Федерация, Ханты‑Мансийский автономный округ – г․ Сургут, ул․ Фёдорова, д․ 5/3, 1‑й этаж․
• Почтовый адрес: 628000, г․ Сургут, ул․ Фёдорова, д․ 5/3, 1‑й этаж․

Режим работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)․
• Суббота, Воскресенье, праздничные дни: выходные․

Основные телефонные линии

1. Горячая линия для физических лиц: +7 (3462) -4‑56‑78․
   Приём звонков круглосуточно (24/7)․ Операторы отвечают на вопросы о начислениях, показаниях счётчиков, заявках на ремонт и др․
2. Телефон отдела заявок (приём заявок в офисе): +7 (3462) -4‑00‑01․
   Приём заявок в рабочие часы (08:00‑17:00)․ По телефону регистрируют заявки на ремонт, отключение/включение услуг, замену счётчиков․
3. Экстренный телефон (технические аварии, отключения электроэнергии, газа и воды): +7 (3462) -3‑33‑33․
   Круглосуточный приём звонков․ Приоритетное выполнение работ по устранению аварийных ситуаций․
4. Телефон отдела бухгалтерии: +7 (3462) -4‑55‑55․
   Вопросы по оплате, квитанциям, рассрочке и уточнению сумм․

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: https://rkc-ujur․surgut․ru – здесь можно:
  • Войти в личный кабинет (ЛК) для просмотра начислений и подачи заявок․
  • Скачать бланки заявлений и формы обратной связи․
  • Узнать актуальные новости и изменения тарифов․
• Электронная почта: info@rkc-ujur․surgut․ru – для письменных запросов, направляемых в любое время суток․
• Мессенджеры: официальные аккаунты в Telegram и WhatsApp (номер той же горячей линии +7 (3462) -4‑56‑78)․ Через бота можно:
  • Проверить состояние заявки․
  • Получить сведения о задолженности․
  • Записаться на прием в офис․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Подготовьте необходимые документы: паспорт, договор с управляющей компанией, последние квитанции․
2. Укажите точный адрес и номер квартиры: ул․ Фёдорова, д․ 5/3, кв․ 12․
3. Опишите проблему максимально подробно: «Не включается горячая вода, показания счётчика 12345, последний ремонт »․
4. Укажите удобные часы для визита мастера: это поможет согласовать время без лишних задержек․
5. Сохраните подтверждение заявки: номер заявки, скриншот или распечатка из личного кабинета․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий долг по ЖКХ?

Войдите в личный кабинет на сайте rkc-ujur․surgut․ru или позвоните по горячей линии․ Оператор сообщит сумму и варианты оплаты․

Что делать, если отключили электричество без предупреждения?

Сразу же звоните на экстренный номер +7 (3462) -3‑33‑33․ Уточните причину отключения и ожидаемое время восстановления․

Как подать заявку на замену счётчика?

Заявку можно оформить:

• по телефону +7 (3462) -4‑00‑01 в рабочие часы;
• через личный кабинет онлайн;
• в офисе РКЦ «Ужур», предъявив паспорт и договор․

Есть ли возможность оплатить услуги в рассрочку?

Да․ Обратитесь в отдел бухгалтерии по телефону +7 (3462) -4‑55‑55 или отправьте запрос на электронную почту info@rkc-ujur․surgut․ru․ Вам предоставят условия рассрочки․

Контактный блок для быстрой навигации

РКЦ «Ужур» в Сургуте предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда; Для своевременного решения вопросов, связанных с оплатой, ремонтом или аварийными ситуациями, используйте указанные выше контакты․ При необходимости обращайтесь в офис лично – сотрудники помогут оформить любые документы и дадут разъяснения․

Помните: правильное и полное описание проблемы, а также наличие всех необходимых документов ускоряют процесс обработки заявки и позволяют избежать повторных обращений․