Самое главное помнить: все услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в России оказывают региональные операторы. Ниже — подробная инструкция, как быстро найти нужный РКЦ (расчётно-кассовый центр) или другую «точку входа» в систему вывоза мусора и оплатить услугу без очередей.

Что такое РКЦ ТКО и зачем он нужен

• РКЦ ТКО — это либо отдельное муниципальное учреждение, либо подразделение регионального оператора, которое:
  1. начисляет плату за вывоз мусора;
  2. печатает и доставляет квитанции;
  3. принимает показания счётчиков (если установлены датчики объёма ТКО);
  4. ведёт приём обращений, жалоб и перерасчётов.

Универсальная схема «как связаться»

Неважно, где вы живёте — действуйте по одному из трёх каналов:

1. Единый телефон горячей линии: 8-800-… (у каждого региона свой; точный код смотрите в таблице ниже).
2. Онлайн-кабинет: авторизуйтесь через «Госуслуги» или скачайте мобильное приложение вашего РКЦ.
3. Личный визит в клиентский офис: берите паспорт и квитанцию.

Регионы и контакты на

3.1 Красноярский край (Лесосибирская и Канская ТЗ)

• Регоператор: ООО «Рециклинговая компания»
• Телефон начисления и оплаты: 7 (391) -25-99-24
• Телефон качества вывоза: 7 (391) -25-00-24
• E-mail: info@kashalot24.ru
• Почтовый адрес: 660001, г. Красноярск, а/я 16108
• Офис в г. Канск: ул. Ленина, 3/1, приём пн 13:00–17:00, вт–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Офис в г. Лесосибирск: 5 мкр., 13а, офис 7, режим работы аналогичный
• Мобильное приложение: «РК24» (Google Play, App Store)

3.2 Пермский край

• Регоператор / РКЦ: АО «КРЦ-Прикамье»
• Новый офис с : г. Пермь, ул. Ласьвинская (график уточняйте на сайте krc-prikam.ru)
• Телефон горячей линии: 8-800-… (см. на квитанции)
• Онлайн-кабинет: krc-prikam.ru → «Войти»
• Доп. сервисы: подача показаний ИПУ, заявка на поверку счётчиков воды

3.3 Республика Крым

• Регоператор: ГУП РК «Крымэкоресурсы»
• Адрес офиса: 295001, г. Симферополь, ул. Крымская, 4а
• Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, сб 8:00–15:00
• Горячая линия (физлица): +7 (978) … (уточняется на crimea-ecor.ru)
• Электронное обращение: через форму «Подать обращение» на сайте crimea-ecor.ru

3.4 Республика Карелия

• Регоператор: ООО «Карельский экологический оператор»
• Диспетчерская: 8 (8142) -8-28-14
• Для физлиц: 7 (921) -29-01-21 (Петрозаводск) или номер из квитанции
• Для юрлиц (договоры): через e-mail указан на rotko10.ru
• E-mail: abon@eirz-karelia.ru (АО «ЕРЦ РК»)

Как оплатить услугу «Обращение с ТКО» безналично

Важное изменение: с в кассах МБУ «РКЦ» г. Лесной наличные не принимаются. Доступны:

• мобильное приложение «Госуслуги.Дом»;
• ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru → ЖКХ);
• мобильный банк (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.);
• отделения «Почты России» (включая наличные);
• платёжные терминалы и банкоматы кредитных организаций.

Частые вопросы (FAQ)

5.1 Не пришла квитанция

— Проверьте электронный кабинет или включите электронную квитанцию (Крым, Красноярский край, Пермь уже переводят клиентов на e-mail).

5.2 Нужен перерасчёт

— Подайте заявление через личный кабинет или отправьте письмо на e-mail вашего РКЦ с указанием лицевого счёта и причины (документы прикладывайте в PDF).

5.3 Отсутствует вывоз мусора

— Фиксируйте дату/время, фотографируйте накопления и звоните в «горячую линию качества» (см. контакты, раздел 3).

Подведём итоги

Ключевые контакты собраны в таблице ниже, сохраняйте в закладки:

Если ваш регион не попал в список, зайдите на сайт ГИС ЖКХ → раздел «Региональные операторы» и введите адрес вашего дома, система выдаст контакты РКЦ ТКО и телефон «горячей линии».