РКЦ МУП «ТО УТВиВ №1» (Расчётно-кассовый центр Муниципального унитарного предприятия «Территориально объединённое управление тепловодоснабжения и водоотведения №1») обслуживает более десятка населённых пунктов Сургутского района․ Ниже ‒ подробная инструкция, куда звонить, как оформить обращение и как не допустить засоров в квартире․
Куда обращаться в первую очередь
- Круглосуточная диспетчерская
тел;: 8 (34632) —21-99 (доб․ 100, 101, 102)
Viber / WhatsApp: ###-###-#### - Интернет-приёмная
https://белыйяр21․рф → раздел «Интернет приёмная» - Мобильное приложение
«РКЦ ЖКХ МО СР» доступно в App Store и Google Play (QR-код на главной странице сайта)․ - Электронная почта
info@xn--b1aar2be․xn--p1ai
- Юридический и фактический адреса
628433, ХМАО-Югра, Сургутский р-н, пгт․ Белый Яр, ул․ Набережная, д․ 3 (юр․)
ул․ Фадеева, д․ 4 (факт․)
Как оформить обращение в интернет-приёмной
- Откройте форму «Интернет-приёмная» на сайте․
- Укажите:
- ФИО полностью (Иванов Иван Иванович);
- Адрес электронной почты (name@mail․ru);
- Контактный телефон в формате 7 (000) -00-00-00․
- Опишите суть проблемы: порыв, открытый люк, отсутствие воды/тепла․
- Прикрепите фото или видео (желательно)․
- Нажмите «Отправить»․ Ответ придёт на e-mail и в личный кабинет мобильного приложения․
Важно! С 30 марта 2025 г․ действует обязательная идентификация через Госуслуги при отправке электронных обращений․
Кассы и безналичная оплата без комиссии
Оплатить квитанции можно:
- В мобильном приложении РКЦ ЖКХ МО СР (карты Мир, Visa, Mastercard, СБП)․
- Терминалы/кассы РКЦ:
- Белый Яр, ул․ Фадеева 4 – Пн-Пт 09:00-17:00 (обед 13:00-14:00), терминал 24/7․
- Солнечный, ул․ Строителей 27А – Пн-Сб 08:00-19:00 (обед 12:30-13:30)․
- Барсово, ул․ Киевская 1/1 – Пн-Пт 09:30-18:30, Сб 09:00-12:30․
- Почта Банк, пгт․ Белый Яр, ул․ Совхозная 3 – Пн-Пт 10:00-14:00, Сб 15:00-18:00․
Частые вопросы и короткие ответы
Когда включат отопление?
Обычно – когда 5 дней подряд среднесуточная температура ниже +8 °C․ В 2025 г․ прогнозируется запуск во второй декаде сентября․
Можно ли получить тепло раньше?
Да․ Сформируйте коллективную заявку через УК (многоквартирные дома) или напрямую в РКЦ (частный сектор)․ Приложите акты промывки и опрессовки внутренних систем․
Почему плачу за отопление круглый год?
В ХМАО-Югре действует способ равномерной оплаты (коэффициент 0,75) согласно постановлению №354 и приказу ДЖКХ от №11-нп․
Как передать показания счётчиков?
- Через мобильное приложение «РКЦ ЖКХ МО СР»;
- В личном кабинете на сайте «Передать показания»;
- По SMS на номер ###-###-#### в формате:
123456 123 456(лицевой счёт, ХВС, ГВС)․
Правила эксплуатации канализации от РКЦ
Запрещено смывать и выливать:
- остатки пищи, жир;
- строительные смеси (цемент, гипс);
- подгузники, салфетки, ветошь, наполнители для кошачьих туалетов․
Ежемесячно используйте специальные биопрепараты для профилактики засоров․
Как быстро оформить новое подключение
Для заключения договора собственнику необходимо предоставить:
- Паспорт РФ;
- Правоустанавливающие документы (ЕГРН, договор купли-продажи/соцнайма);
- Справка о регистрации проживающих;
- Заявление на открытие лицевого счёта (бланк на сайте);
- Договор на подключение коммунальных услуг (бланк на сайте)․
Документы принимают по будням с 09:00 до 17:00 в офисе на ул․ Фадеева, 4․
Горячая линия соцподдержки военнослужащих
Жители района, проходящие службу по контракту, получают:
- сохранение рабочего места;
- 100 000 ₽ на каждого ребёнка при поступлении в вуз;
- компенсацию ЖКУ и оплаты жилья;
- кредитные каникулы и персональное сопровождение семьи․
Контакт центр: ###-###-####․
Полезно сохранить:
📞 Диспетчерская: 3-21-99
📱 Мобильное приложение: «РКЦ ЖКХ МО СР»
🌐 Сайт: https://белыйяр21․рф