Региональный кредитный центр (РКЦ) Кострома предоставляет физическим и юридическим лицам современный онлайн-сервис — «Личный кабинет». Через него можно управлять кредитами, картами, вкладами, получать справки и обращаться в техподдержку без визита в офис. Ниже собрана актуальная информация: как войти, какие функции доступны, где скачать мобильное приложение и как быстро связаться со службой поддержки.
Как войти в личный кабинет РКЦ Кострома
Через браузер (веб-версия)
- Откройте официальный сайт: https://rkc-kostroma.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите:
- Логин, ваш номер договора или СНИЛС.
- Пароль, придуманный при регистрации.
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям (придёт SMS-код на привязанный телефон).
Через мобильное приложение
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
После установки авторизуйтесь теми же данными, что и в веб-версии; Дополнительно можно включить вход по Touch ID/Face ID или бесконтактный NFC-ключ.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| Кредиты | Просмотр остатка, графика платежей, досрочное погашение, онлайн-заявка на рефинансирование |
| Карты | Блокировка/разблокировка, изменение PIN-кода, перевыпуск, история операций |
| Вклады и счета | Открытие нового вклада, пополнение, пролонгация, скачивание выписки |
| Платежи и переводы | Оплата ЖКХ, налогов, штрафов, переводы между своими счетами и на карты сторонних банков (по СБП) |
| Документы | Формирование 2-НДФЛ, справок об отсутствии задолженности, копий договоров |
| Уведомления | Настройка SMS, push или E-mail оповещений: о зачислении зарплаты, списании комиссии, приближении даты платежа |
| Безопасность | Изменение пароля, включение двухфакторной аутентификации (2FA), просмотр списка активных сессий |
Регистрация в личном кабинете
Если вы ещё не регистрировались:
- На главной странице сайта нажмите «Регистрация».
- Введите номер договора/карты и мобильный телефон.
- Получите и введите SMS-код.
- Придумайте логин и надёжный пароль (не менее , буквы и цифры).
- Готово! Письмо-подтверждение придёт на e-mail.
Популярные проблемы и решения
Не приходит СМС-код
- Убедитесь, что вы в зоне покрытия оператора.
- Проверьте, не установлен ли «анти-спам» в настройках телефона.
- Подайте заявку на изменение номера через техподдержку (см. раздел 6).
Ошибка «Нет доступа к функции»
Некоторые действия (например, рефинансирование) могут быть недоступны:
- при наличии просроченной задолженности;
- если договор находится в стадии судебного взыскания;
- для клиентов с базовым тарифом «Старт» без подключенного пакета «Полный онлайн».
Свяжитесь с менеджером для уточнения условий.
Вылетает мобильное приложение
- Обновите приложение до последней версии.
- Очистите кэш (Android: Настройки → Приложения → РКЦ Кострома → Хранилище → Очистить кэш).
- Переустановите приложение, если проблема сохраняется.
Полезные советы по безопасности
- Не сообщайте логин/пароль третьим лицам, даже «сотрудникам банка» — настоящие сотрудники никогда не запрашивают их.
- Проверяйте адрес сайта: https://rkc-kostroma.ru (обратите внимание на HTTPS и правильное доменное имя).
- Включите 2FA в разделе «Безопасность» личного кабинета.
- Выходите из аккаунта на чужих устройствах кнопкой «Завершить все сессии».
Контакты службы поддержки РКЦ Кострома
Круглосуточно и бесплатно по России:
- Телефон горячей линии: 8-800-2000-267
- WhatsApp / Viber: ###-###-####
- E-mail: support@rkc-kostroma.ru
Офлайн-офисы:
- Центральный офис: г. Кострома, ул. Советская, д. 23, офис 5, пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Дополнительный офис «Галерея»: г. Кострома, ул. Галичская, д. 12, ежедневно 10:00–20:00 (самообслуживание 24/7 через терминалы)
Онлайн-чат:
- В веб-версии личного кабинета кликните на иконку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу страницы.
- В мобильном приложении раздел «Помощь и поддержка» → «Написать в чат».
Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/rkc_kostroma (ответы в течение 15 минут в рабочее время)
- Телеграм-канал: @rkc_kostroma
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я подключить личный кабинет, если у меня кредит оформлен в другом регионе?
Да, если ваш договор был перенесён в РКЦ Кострома через реструктуризацию. Уточните по телефону 8-800-2000-267.
Сколько времени хранятся документы в электронном архиве?
Бессрочно. В любой момент можно скачать PDF-документы за весь период сотрудничества.
Можно ли добавить совладельца карты к моему аккаунту?
Да, через раздел «Карты → Дополнительные карты → Заявка на второго держателя». Потребуется паспорт совладельца и ваше присутствие в любом офисе для подписания допсоглашения.
Личный кабинет РКЦ Кострома — это удобный и безопасный способ управлять финансами 24/7. При любых затруднениях обращайтесь в службу поддержки по указанным выше контактам: специалисты работают без выходных и помогут решить вопрос в течение 15–30 минут.