Единый расчётно‑кассовый центр (РКЦ) – это государственное предприятие, которое
отвечает за приём и обработку платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ),
контроль задолженности, а также за предоставление информационных сервисов
жителям города Заречного (Пензенская область). На сайте erkc-zato.ru
ежедневно публикуются новости, списки должников и ограничения по коммунальным
услугам.
Основные услуги РКЦ
- Приём платежей за ЖКУ (квитанции, электронные и наличные расчёты).
- Контроль задолженности – списки должников, ограничения электроснабжения и горячего водоснабжения.
- Подача показаний счётчиков через ботов в мессенджерах и мобильное приложение.
- Консультации и помощь по вопросам оплаты, льгот, расчётов.
- Информационные рассылки (электронные квитанции, уведомления о новых сроках оплаты).
Новые сроки оплаты ЖКУ (Федеральный закон № 177‑Ф3)
С 1 марта 2026 года в России действует единый срок оплаты ЖКУ – до 15‑го числа
следующего месяца.
Для жителей Заречного это значит:
- Счета за январь 2026 – оплата до 25 февраля 2026 (по старым правилам).
- Счета за февраль 2026 – оплата до 25 марта 2026 (по старым правилам).
- Счета за март 2026 – оплата строго до 15 апреля 2026.
- Начиная с апреля 2026 – оплата всех последующих квитанций до 15‑го числа
следующего месяца.
На каждой квитанции в верхней строке указана точная дата последнего дня оплаты.
Как подать показания счётчиков
РКЦ предоставляет несколько удобных каналов:
- Боты в Telegram (временно нестабильны – рекомендуется использовать альтернативные мессенджеры).
- Группы в VKontakte и WhatsApp (ссылка – vk.com/erkc_zar).
- Мобильное приложение «ЕРКЦ Заречный» в Google Play.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям счётчиков, ограничениям или другим
услугам – используйте один из способов ниже.
- Адрес офиса: г. Заречный, Пензенская область, ул. Строителей, 4а, 442962
- Телефон (приём платежей): 7 (8412) -5‑19‑58
- Телефон (служба поддержки): 7 (8412) -1‑52‑83
- E‑mail: info@erkc-zato.ru (общие запросы)
- Сайт: https://erkc-zato.ru/
- Списки ограничений и должников:
- Ограничение электроснабжения
- Ограничение горячего водоснабжения
- Список должников за ЖКУ
- Мобильное приложение (Android): скачать приложение
Часы работы офиса
| Отдел | Пн‑Чт | Пт | Сб | Выходные |
|---|---|---|---|---|
| Расчётная группа | 08:00‑12:00, 13:00‑18:00 | 08:00‑16:00, 13:00‑16:00 | 09:00‑13:00, 14:00‑15:00 | Пн (неприёмный), Пт (неприёмный) |
| Паспортно‑учётная группа | 08:00‑12:00, 13:00‑18:00 | 08:00‑16:00, 13:00‑16:00 | 09:00‑13:00, 14:00‑15:00 | Пн (неприёмный), Пт (неприёмный) |
Как оформить обращение
- Подготовьте документы. Для большинства вопросов достаточно ФИО, адрес
квартиры, номер счётчика и копию последней квитанции. - Выберите канал связи. Если вопрос срочный – позвоните по телефону
7 (8412) -5‑19‑58. Для письменных запросов – отправьте
письмо на info@erkc-zato.ru с темой
«Обращение гражданина». - Укажите номер квитанции и причину обращения. Это ускорит обработку
вашего запроса. - Ожидайте ответа. Служба поддержки обязана ответить в течение 5 рабочих
дней.
Полезные подсказки
- Проверяйте актуальные списки ограничений. При возникновении задолженности
может быть отключено электроснабжение или горячее водоснабжение – списки доступны по ссылкам выше. - Подключите электронную квитанцию. Жители, подключившие её в период
– , могут участвовать в акциях и получать бонусы. - Сохраняйте копии всех платежных документов. При спорных вопросах они
служат доказательной базой. - Отключайте автоплатежи только после подтверждения нового срока оплаты.
Неправильный платёж может привести к штрафам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в Telegram часто «не работает»?
Серверы Telegram в России подвержены ограничениям. РКЦ рекомендует подавать показания через
WhatsApp, Vkontakte или мобильное приложение.
Куда обратиться, если отключили электроэнергию из‑за задолженности?
Позвоните в отдел «Ограничения электроснабжения» по телефону 7 (8412) -5‑19‑58 и уточните порядок погашения долга.
Можно ли оплатить ЖКУ онлайн?
Да. На сайте РКЦ есть ссылка на платёжный шлюз (обычно в правом верхнем углу). Кроме того,
в мобильном приложении доступна функция «Оплатить сейчас». При оплате через банк
указывайте Код назначения платежа – он указан в вашей квитанции.
Контакты в соцсетях и мессенджерах
- VKontakte: vk.com/erkc_zar
- Telegram‑боты: (временно недоступны – используйте альтернативные каналы)
- WhatsApp‑группа: запросить у оператора по телефону.
Единый расчётно‑кассовый центр г. Заречного – надёжный партнёр жителей в вопросах
оплаты коммунальных услуг, контроля задолженности и получения актуальной информации.
Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за новыми сроками оплаты и
своевременно подавайте показания счётчиков, чтобы избежать ограничений.
Дата последнего обновления статьи: 24 марта 2026 г.