ГБУ «Жилищник района Братеево» обслуживает более 760 домов юго-восточной части Москвы и является ключевым звеном в системе жилищно-коммунального хозяйства. Ниже приведены актуальные сведения о графике работы всех подразделений, контактные телефоны и адреса, куда можно обратиться за консультацией или подачей заявки.
Центральный офис и единый диспетчерский центр
Адрес:
115612, г. Москва, ул. Ключевая, д. 22, корп. 2
(3 минуты пешком от м. «Алма-Атинская», выход № 2).
Режим работы центрального офиса
| День недели | Время приёма посетителей | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной день | |
Круглосуточные телефоны и электронные каналы связи
- Единая горячая линия ЖКХ Москвы: 8 (495) -77-77-77 (24/7)
- Диспетчерская «Жилищник Братеево»: 8 (495) -39-53-53 (доступен в выходные и праздники)
- Канцелярия / общие вопросы: 8 (495) -42-33-11
- Факс: 8 (499) -18-09-71
- Электронная почта: brateevo@gku-mos.ru
Специализированные линии по видам ресурсов
- Подача показаний воды (ИПУ): 8 (495) -39-25-25
Часы приёма звонков совпадают с графиком офиса (см. табл. выше). - Показания электроэнергии: 8 (495) -81-98-19
- Показания газа: 8 (495) -94-92-62
- Баланс лицевого счёта МГТС: 8 (495) -07-44-55
- Вневедомственная охрана МВД по ЮАО: 8 (499) -10-68-44
Дополнительные точки приёма
Районный пункт приёма документов (филиал)
Адрес: ул. Алма-Атинская, д. 11, корп. 1, 1-й этаж
Телефон: 8 (495) -39-53-53
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45.
Здесь же можно:
- оформить рассрочку или акт сверки показаний счётчиков;
- получить справки о льготах и субсидиях;
- подать заявление на капитальный ремонт.
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Официальный сайт: gbu-brateevo.mos.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/gilbrateevo
- Личный кабинет жителя: my-gkh.ru
Что важно знать перед визитом
- Все заявки принимаются только при наличии паспорта или доверенности.
- Если нужно оформить акт о контрольной сверке показаний, приезжайте к мастеру строго с 08:00 до 09:00 в каб. 126 центрального офиса.
- Уточняйте заранее, платная ли услуга – в последние месяцы участились случаи, когда за услуги, казалось бы, входящие в тариф, взимается дополнительная плата.
- В день отключения горячей воды диспетчерская работает в усиленном режиме: лучше звонить до 09:00 или после 18:00, чтобы не попасть на пик нагрузки.
Обратная связь и жалобы
При нарушении сроков ремонта, грубом отношении или отсутствии информации о предоставлении рассрочки можно подать жалобу:
- На местном уровне: направьте письмо на brateevo@gku-mos.ru с темой «Жалоба».
- В Роспотребнадзор: через жалобы.рф или по телефону 8 (800) -00-40-40.
- Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» – раздел «ЖКХ → Жалобы».
Полезный совет: фиксируйте время звонков и фотографируйте проблемные участки – это поможет быстрее добиться результата.