Водоканал Южного Берега Крыма (ГУП РК ВОДОКАНАЛ ЮБК) обеспечивает водоснабжение и водоотведение почти всего Южнобережного региона Республики Крым, включая город Ялта и прилегающие населённые пункты․ Ниже ‒ самая актуальная информация о графике работы организации и всех доступных каналах связи для жителей и гостей курорта․
Офисы обслуживания абонентов
Центральный офис (Ялта)
- Адрес: Республика Крым, г․ Ялта, ул․ Кривошты, д․ 27
- Режим работы: пн–пт 08:00–16:30, перерыв 12:00–12:30
Выходные: суббота, воскресенье - Контактный телефон: +7 (978) -09-56-90 — Единый call-центр
Филиал (ул․ Макаренко)
- Адрес: ул․ Макаренко, 8, г․ Ялта
- Режим работы: совпадает с центральным офисом (08:00–16:30, перерыв 12:00–12:30)
- Дополнительный телефон: +7 (978) -46-XX-XX (справочная службы лабораторного контроля качества воды)
Аварийно-диспетчерская служба
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, без выходных и праздников․
Телефон: +7 (978) -09-56-90 (выбор аварийной службы в голосовом меню)․
Оплата услуг и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте www․vodokanal-yalta․ru
- Оплата без комиссии: отделения банка ВТБ по всей Ялте (комиссия не взимается)
- Оплата с комфортом: любое отделение «Почты России» (Ялтинский почтамт)
Реквизиты для безналичных платежей
Получатель: ГУП РК «ВОДОКАНАЛ ЮБК»
ИНН: 9103006160
ОГРН: 1149102053143
КПП: 910301001
р/сч: 40702###-###-####1234 (обновлённые реквизиты действуют с апреля 2026 г․)
к/сч: 30101###-###-####0607
Банк: РНКБ (ПАО) г․ Симферополь
Дополнительные контакты
| Отдел / служба | Телефон | Примечание | |
|---|---|---|---|
| Call-центр | +7 (978) -09-56-90 | info@vodokanal-yalta․ru | Единый номер для всех вопросов |
| Лаборатория контроля качества | +7 (978) -46-XX-XX | lab@vodokanal-yalta․ru | Приём претензий по качеству воды |
| Отдел по борьбе с коррупцией | +7 (978) -09-56-90, доб․ 5 | anticor@vodokanal-yalta․ru | Конфиденциально |
График подачи воды (актуально на март 2026 г․)
С 14 декабря 2025 г․ на территории Ялтинского муниципального округа действует режим почасовой подачи воды в связи с дефицитом ресурсов Загорского и Счастливенского водохранилищ․ Точный график публикуется ежедневно:
- на официальном сайте в разделе «График подачи воды»;
- в Telegram-канале @vodokanal_yalta;
- по SMS-рассылке для подписанных абонентов (оформить можно через личный кабинет)․
Порядок подачи обращений
- Онлайн-форма «Написать обращение»
Доступна 24/7 в личном кабинете на сайте․ Ответ даётся в течение 3 рабочих дней․ - Электронная почта
info@vodokanal-yalta․ru — общие вопросы․
claims@vodokanal-yalta․ru — претензии и рекламации․ - Горячая линия Роспотребнадзора (если качество воды вызывает подозрения)
+7 (800) -55-49-43 (звонок бесплатный)․
Что делать при отсутствии воды?
- Уточните график на сайте или в Telegram-канале;
- Если отключение не запланировано, звоните в аварийную службу 24/7: +7 (978) -09-56-90․
- Оставьте заявку через мобильное приложение «Водоканал ЮБК» (доступно в App Store и Google Play)․
Важно! При обращении всегда держите под рукой номер лицевого счёта или QR-код с квитанции — это ускорит обработку заявки․
Следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях, чтобы не пропустить изменения графика или режима работы․