МУП «Водоканал» обслуживает более 220 000 жителей Таганрога и ближайших посёлков. Чтобы удобно решать вопросы по лицевым счетам‚ оплате‚ перерасчётам и подключению приборов учёта‚ в городе действует централизованный абонентский отдел.
График работы центрального абонентского отдела
Режим работы с 01 января 2024 г.
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Суббота: 08:00 – 13:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Дополнительный приём по предварительной записи
Для вопросов‚ требующих детального разбора (сложные перерасчёты‚ акты сверки‚ технические паспорта)‚ можно записаться на «час длинного приёма»:
- Вторник и Четверг: 17:00 – 19:00
- Запись осуществляется только онлайн через личный кабинет «Таганрог-Водоканал» или по телефону.
Адрес и контакты
Центральный абонентский отдел
Адрес: 347900‚ Ростовская обл.‚ г. Таганрог‚ ул. Греческая‚ 41.
Телефон «горячей линии»: 8 (8634) -3-90-00
Телефон для SMS-оповещений: 8 (8634) -3-93-33
E-mail: abonent@tvgvodokanal.ru
Официальный сайт: tvgvodokanal.ru
Дополнительные точки обслуживания
Отдел в микрорайоне «Северный»
- Адрес: ул. Кожухова‚ 2А (ТЦ «Северный»‚ 2-й этаж)
- Режим: Пн–Пт 09:00 – 16:00 (перерыв 12:00–12:30)‚ Сб 09:00–12:00‚ Вс – выходной
- Телефон: 8 (8634) -3-93-54
Отдел в микрорайоне «Азовка»
- Адрес: ул. Социалистическая‚ 110 (ТК «Азовка»)
- Режим: Пн–Пт 09:30 – 15:30 (перерыв 12:00–12:30)‚ Сб 09:30–12:30‚ Вс – выходной
- Телефон: 8 (8634) -3-93-55
Как попасть на приём без очереди
- Онлайн-запись: войдите в личный кабинет‚ выберите «Запись к специалисту» и удобное время.
- Мобильное приложение: в Play Market / App Store найдите «ТВГ-Водоканал» – функция «Электронная очередь».
- QR-код в отделе: при входе отсканируйте QR-код на стойке «Электронная очередь» и получите талон.
Праздничные и выходные дни 2024 г.
| Дата | Праздник | Режим работы |
|---|---|---|
| 23 февраля | День защитника Отечества | сокращённый: 08:00–13:00 |
| 8 марта | Международный женский день | выходной |
| 1–5 мая | Майские праздники | 1 мая – выходной‚ 2–3 мая – выходные‚ 4–5 мая – 08:00–15:00 |
| 12 июня | День России | выходной |
| 4 ноября | День народного единства | выходной |
Онлайн-сервисы 24/7
- Личный кабинет: оплата счетов‚ передача показаний‚ подача заявок на замену счётчиков.
- Горячая линия WhatsApp: +7 (8634) -3-90-00
- Телеграм-бот: @tvgvodokanalbot – моментальные чеки‚ уведомления о долгах.
- Виртуальный помощник на сайте: доступен круглосуточно для консультаций.
На что обратить внимание при личном визите
- Возьмите с собой паспорт и последний оплаченный квитанционный отрывок.
- Если оформляете перерасчёт‚ подготовьте акты проверки или документы о временном отсутствии.
- Для замены счётчика – технический паспорт прибора и договор с поверочной лабораторией.
Самое главное помнить: очереди в центральный абонентский отдел максимально короткие в первой половине дня с 08:00 до 10:00 и в среду. Если ваш вопрос не требует личного визита‚ воспользуйтесь онлайн-сервисами – это сэкономит время и позволит избежать очередей.
Обновления графика и любые непредвиденные изменения оперативно публикуются в новостях на сайте и в официальной группе ВКонтакте: vk.com/tvgvodokanal.