ТНС Энерго Переславль — это филиал ПАО «ТНС энерго», обеспечивающий энергоснабжение города Переславль-Залесский и близлежащих районов․ Ниже приведены актуальные сведения о режиме работы офисов, контактных центров и дистанционных сервисов компании․
График работы клиентских офисов
Центральный офис в Переславле-Залесском
- Адрес: г․ Переславль-Залесский, ул․ Торговая, д․ 11
- Понедельник–пятница: 08:30–17:30
- Суббота: 09:00–15:00 (касса до 14:30)
- Воскресенье: выходной
- Обеденный перерыв: 12:30–13:30
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ «Мои документы» (ул․ Кирова, д․ 9):
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной - Почта России, отделение № 152002 (ул․ Ленина, д․ 23):
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной
Важно: перед личным визитом рекомендуется уточнять график онлайн, т․к․ в праздничные дни возможны изменения․
Режим работы контактного центра
- Телефон: 8 (48533) —22-22 (многоканальный)
- Единый федеральный номер: 8 (800) -00-22-22
- Режим работы:
- Пн–Вс: КРУГЛОСУТОЧНО в автоматическом режиме (без соединения с оператором)
- Пн–Пт: 08:00–20:00 — консультации с оператором
- Сб–Вс: 09:00–18:00 — консультации с оператором
Дистанционные сервисы (доступны 24/7)
- Личный кабинет: https://lk․tns-e․ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store / Google Play)
- Онлайн-чат: на сайте и в приложении
Перерывы и праздничные дни
| Дата | Тип дня | Работа офисов | Работа контакт-центра |
|---|---|---|---|
| 01–08 января | Новогодние каникулы | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 23 февраля | День защитника Отечества | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 08 марта | Международный женский день | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 01 мая | Праздник Весны и Труда | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 09 мая | День Победы | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 12 июня | День России | Выходной | Круглосуточно (авто) |
| 04 ноября | День народного единства | Выходной | Круглосуточно (авто) |
Как получить услугу дистанционно
- Онлайн-кабинет: зарегистрируйтесь на lk․tns-e․ru․
Возможности: оплата, передача показаний, подключение электроснабжения, оформление льгот․ - Госуслуги: через портал gosuslugi․ru можно подать заявление на технологическое присоединение․
- Электронная почта: info@tns-e․ru (ответ в течение 3 рабочих дней)․
- Viber / Telegram-бот: найдите «ТНС энерго» в поиске мессенджеров и следуйте инструкциям․
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-22-22
- Региональный номер: 8 (48533) —22-22
- Электронная почта: info@tns-e․ru
- Сайт: https://www․tns-e․ru
- Адрес главного офиса: 152020, Ярославская обл․, г․ Переславль-Залесский, ул․ Торговая, д․ 11
Совет: Чтобы избежать очередей, записывайтесь на приём онлайн через личный кабинет или мобильное приложение․