Филиал «Донецктеплосеть» государственного унитарного предприятия ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» — главный поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для Донецка и прилегающих территорий. Ниже собраны актуальные сведения о режиме работы, контактных центрах, аварийной службе, а также правилах личного приёма граждан.
График работы центральных офисов и пунктов обслуживания
Центральный офис филиала
- Адрес: ДНР, г. Донецк, ул. Постышева, 68
- Телефон: +7 (856) -05-46-33
- Режим:
- Понедельник–четверг: 07:30–16:30
- Пятница: 07:30–15:30
- Перерыв: 12:00–12:48
Касса оплаты услуг (ул. Горького, 16)
- Телефон: +7 (856) -04-04-52
- Режим: аналогично центральному офису
Аварийно-ремонтная и диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных и праздников:
- Телефон аварийной службы: 7 (856) -11-62-89
- Дополнительный: 7 (856) -11-22-43
- Мобильный (круглосуточно): +7 -49 306-41-35
Личный приём граждан директором филиала
- День приёма: среда, с 14:00
- Место: ул. Постышева, 68, кабинет директора
- Предварительная запись: не требуется
- Необходимые документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- оригиналы и/или копии документов по проблемному вопросу.
Адреса и телефоны районных пунктов приёма абонентов
| Район | Адрес | Телефон(ы) |
|---|---|---|
| Ворошиловский | ул. Горького, 16 | +7 (856) -04-04-52 |
| Ворошиловский | ул. Шекспира, 11 | +7 (856) -42-92-98 |
| Калининский | ул. Герцена, 75 | +7 (856) -06-12-13 |
| Куйбышевский | ул. Церетели, 2а | +7 (856) -53-40-16 |
| Кировский | пр. Ленинский, 102а | +7 (856) -40-24-23 |
| Кировский | ул. Кирова, 201 | +7 (856) -03-52-88 |
| Петровский | ул. Стаханова, 20а | +7 (856) -03-31-10 |
| Будённовский | ул. 230-й Стрелковой дивизии, 11а | +7 (856) -07-49-20 |
| Ленинский | ул. Куйбышева, 28 | +7 (856) -14-14-53 |
| Пролетарский | ул. Щетинина, 40а | +7 (856) -09-93-02 |
| Киевский | ул; Челюскинцев, 291в | +7 (856) -58-00-60 |
Во всех пунктах абонентского отдела режим работы единый: понедельник–четверг с 07:30 до 16:30, пятница с 07:30 до 15:30, перерыв 12:00–12:48.
Основные технические показатели теплосети
- Котельных: 282 единицы, мощностью от 0,5 до 150 МВт
- Тепловых пунктов и станций подмеса: 103 + 7 соответственно
- Общая протяжённость сетей: более 1000 км (двухтрубное исчисление)
- Отапливаемая площадь: свыше 16 млн м² (включая 12 млн м² населения)
- Жилых домов на отоплении: 5 352
- Жилых домов на ГВС: 1 589, обслуживают ≈ 300 тыс. жителей
Подготовка к отопительному сезону 2025–2026
Ежегодные мероприятия включают:
- Гидравлические испытания и ремонт тепловых сетей с применением современной изоляции.
- Замена изношенного оборудования на энергоэффективное;
- Модернизацию котельных: установка новых теплообменников, баков-аккумуляторов, автоматики.
- Внедрение мер энергосбережения и экологической безопасности.
Вакансии: приглашаем на работу
Филиал регулярно требуются специалисты:
- Технические: аппаратчик химводоочистки, машинист котельной, слесари, электромонтеры, сварщики.
- Диспетчерские и инженерные: оператор диспетчерской службы, инженер-проектировщик, инженер-программист.
- Административные: юрисконсульт, экономист по труду, контролёры-учётчики.
Контактный телефон отдела кадров: +7 -49 332-55-15, +7 -56 304-83-54
E-mail: hr@dtedn.ru
Полезные советы абонентам
- Оплачивайте услуги своевременно — это гарантирует стабильное тепло и горячую воду.
- Для быстрой оплаты можно использовать кассу на ул. Горького, 16 или любой банковский терминал.
- При задолженности обращайтесь в районный пункт приёма для заключения договора реструктуризации.
- В случае аварии звоните в диспетчерскую службу круглосуточно.
Зная режим работы теплосети ДНР, адреса и телефоны офисов, а также правила личного приёма, вы оперативно решите любые вопросы: от оплаты до аварийных ситуаций. Следите за обновлениями на официальном сайте dtedn.ru и в группах в социальных сетях.