В период майских праздников 2026 года компании ПАО «Мосэнерго» и ПАО «МОЭК» (включая дочернюю структуру ООО «ТСК Мосэнерго») переходят на усиленный режим работы. Это значит‚ что в Щёлково и других городах Подмосковья дежурные бригады увеличат количество выездных групп‚ call-центры будут работать без выходных‚ а аварийные службы – в круглосуточном режиме. Ниже – подробности графиков‚ контактов и рекомендаций для жителей Щёлково.
Расписание работы в майские праздники 2026 г.
| Дата | Тип дня | Часы работы центрального офиса | Режим аварийной службы |
|---|---|---|---|
| 1–4 мая | праздничные выходные | 09:00–16:00 | круглосуточно |
| 5 мая | сокращённый предпраздничный | 08:00–19:00 | круглосуточно |
| 6–9 мая | праздничные выходные | 09:00–16:00 | круглосуточно |
| 10–11 мая | рабочие дни (перенесённые) | 08:00–20:00 | круглосуточно |
Как попасть в приёмный пункт Щёлково
Адрес и график
- Адрес: 141100‚ Московская обл.‚ г. Щёлково‚ ул. Комарова‚ д. 8‚ офис 12 (1-й этаж ТЦ «Комаровский»).
- Будни: 08:00–20:00 (без обеда).
- Суббота: 09:00–17:00.
- Воскресенье и праздники: выходной‚ кроме особых дат (см. таблицу выше).
Контакты для обращения
- Единая диспетчерская служба (ЕДС Мосэнерго)
Телефон: 8-800-555-0-555 (звонок бесплатный по РФ)
Режим: 24/7‚ включая праздники. - Мобильное приложение «Мосэнерго-Личный кабинет»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета;
- оформлять заявку на аварийный выезд.
- Личный кабинет на сайте
mosenergo.ru → раздел «Подмосковье» → Щёлково. - Электронная почта приёмной
priem.schelkovo@mosenergo.ru
Тема письма: «Фамилия И.О.‚ адрес‚ суть вопроса». Срок ответа – до 3 рабочих дней. - Viber/WhatsApp чат-бот
Номер: +7 -95 232-32-32. Отправьте сообщение «Старт» и следуйте инструкциям. - Контакт-центр ПАО «МОЭК»
Телефон: ###-###-#### (платно по тарифам оператора).
Меню голосового помошника: нажмите «1» – аварийная ситуация‚ «2» – передача показаний‚ «0» – оператор. - Горячая линия ТСК Мосэнерго (дочерняя компания)
Телефон: 8-800-700-7-700.
Специализация: тепловые сети‚ отопление и ГВС Щёлково.
Что делать при аварии
- Позвоните в ЕДС 8-800-555-0-555 или используйте мобильное приложение.
- Уточните:
- точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира);
- характер неисправности (отсутствие света/тепла/воды‚ запах газа‚ искрение щитка);
- Ф.И.О. и контактный телефон.
- Отключите бытовую технику и автоматику‚ чтобы избежать скачков напряжения.
- Дождитесь бригаду. Среднее время прибытия в Щёлково – до 40 минут в будни и до 60 минут в праздники.
Полезные советы для жителей Щёлково
- Счётчики тепла и воды: передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца (включая праздники) через личный кабинет или Viber-бота.
- Оплата: комиссия 0 % при оплате картой «Мир» через приложение «Мосэнерго».
- Проверка долгов: SMS-сервис 8-900-300-0-300 – отправьте сообщение «Баланс ЛС ХХХХ»‚ где ХХХХ – номер лицевого счёта.
- QR-коды на квитанциях: сканируйте телефоном – попадёте сразу в нужный раздел оплаты.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему в майские праздники может увеличиться время ремонта?
Из-за большого количества одновременных заявок. Компания вводит усиленные бригады‚ но приоритет отдаётся объектам социальной сферы (больницы‚ детсады). Бытовые потребители получают номер очереди в SMS.
Вопрос: Можно ли заранее записаться на плановое отключение?
Да. В личном кабинете выберите «Плановые работы» → «Запись на удобное время». Услуга доступна за 7 дней до предполагаемого отключения.
Весь май 2026 года Мосэнерго и МОЭК обеспечат жителей Щёлково стабильным энергоснабжением. При любых вопросах используйте указанные телефоны‚ мессенджеры или личный кабинет. Сохраните эту статью в закладках – она пригодится при первых признаках отключения!