С 1 по 11 мая 2026 года ПАО Мосэнерго, а также входящие в его группу ПАО МОЭК и дочерняя компания ООО ТСК Мосэнерго переводят свои филиалы и сервисные центры в Раменском (а также по всей Москве и области) на усиленный режим работы. Новый график затрагивает как аварийно-диспетчерские службы, так и клиентские офисы, обслуживающие население и юридических лиц.
Что изменится для жителей Раменского
- Круглосуточные аварийные бригады будут дежурить без выходных, чтобы оперативно устранять повреждения сетей и отключения.
- Клиентские офисы в Раменском продлевают часы приёма: с 08:00 до 20:00 без обеденного перерыва и без выходных.
- Горячие линии работают 24/7, приём обращений – без ограничений.
- Онлайн-сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты) доступны без изменений.
Расписание клиентских офисов в Раменском
| Адрес офиса | Обычный режим | Режим 1–11 мая 2026 |
|---|---|---|
| г. Раменское, ул. Ленина, д. 41 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | Ежедневно 08:00–20:00, без перерывов |
| г. Раменское, мкр-н Хлебниково, ул. Школьная, д. 5 | Пн–Пт 09:00–17:00 | Ежедневно 08:00–20:00, без перерывов |
Как подать заявку или задать вопрос
3.1 Телефоны и контакт-центры
- Единая диспетчерская служба Мосэнерго
- Телефон: 8-800-555-0-555 (бесплатно по РФ)
- Режим: 24/7
- Что решаем: аварии, отключения, перепланировки мощности, технологическое присоединение.
- МОЭК – горячая линия
- Телефон: ###-###-####
- Режим: 24/7
- Что решаем: отопление и горячее водоснабжение, перерасчёты, неисправности приборов учёта.
- ТСК Мосэнерго – клиентский отдел
- Телефон: ###-###-####, доб. 2
- Режим: 08:00–20:00 (в майские праздники)
- Что решаем: заключение договоров, замена приборов учёта, акты выполненных работ.
3.2 Онлайн-обращения
- Личный кабинет Мосэнерго: https://lk.mosenergo.ru
- Личный кабинет МОЭК: https://online.moek.ru
- Мобильное приложение «Мосэнерго. ЖКХ» (iOS, Android)
- Чат-боты в Telegram и Viber: @MosEnergoBot
3.3 Дополнительные офлайн-каналы
- МФЦ «Мои документы» – запись на приём через mos.ru
- Почта России: адрес для отправки документов:
140100, Московская обл., г. Раменское, ул. Ленина, д. 41, офис «Мосэнерго»
Частые вопросы
Если свет отключили в праздник – кто приедет?
Аварийные бригады Мосэнерго работают круглосуточно. Сообщите о проблеме по 8-800-555-0-555 или через мобильное приложение – выезд гарантирован в течение 1 часа в черте города Раменское.
Нужно срочно заключить договор на технологическое присоединение – получится ли 2 или 9 мая?
Да. В период 1–11 мая 2026 клиентские офисы работают ежедневно с 08:00 до 20:00, приём документов ведётся без перерывов;
Можно ли оплатить через сайт без комиссии?
Да, в личном кабинете Мосэнерго и МОЭК комиссия 0 %. Оплата доступна картой МИР, Visa, Mastercard, СБП и через СберPay.
Памятка по подготовке к майским праздникам
- Проверьте показания приборов учёта до 30 апреля.
- Пополните баланс лицевого счёта на 10–15 % сверх среднего потребления – это избавит от неожиданного долга.
- Сохраните в телефоне «горячие» номера и QR-коды личного кабинета.
- Если уезжаете – оформите заявку на временное отключение подачи горячего водоснабжения онлайн, чтобы избежать аварийных протечек.
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. При появлении изменений компании публикуют обновления на официальных сайтах и в мобильном приложении.