Самое главное помнить: график работы офисов и колл‑центров может изменяться в праздничные дни и в период проведения
профилактических работ. Рекомендуем перед визитом проверить актуальную информацию на официальном сайте
Газпром межрегионгаз или позвонить по указанным телефонам.

Общие сведения

ООО «Газпром межрегионгаз» обслуживает более 100 000 абонентов в Пензенской области. В Кузнецке
функционирует районный офис, приёмная для приёма платежей и колл‑центр, где можно оформить заявки,
передать показания счётчиков и получить консультацию.

Режим работы офиса в Кузнецке

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота и воскресенье: выходные дни (приём платежей в кассе может осуществляться по предварительной записи)

Контактные данные для обращений

Ниже представлен список перечислений с описанием – контакты для обращений. Выберите удобный способ связи.

1. Колл‑центр (горячая линия)

   Телефон: 8 (841‑57) -‑31‑34

   Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.

   Звонок бесплатный из сети МТС, МегаФон, Билайн и Теле2; для остальных операторов – по тарифу вашего оператора.

2. Офис в г. Кузнецк

   Адрес: 442530, Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Гражданская, д. ?? (точный номер уточняйте на сайте).

   Телефон приёмной: 8 (841‑57) -‑31‑34

   Электронная почта: info@gazprom-mgrk.ru

   Часы приёма граждан: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.

3. Онлайн‑кабинет «Личный кабинет»

   Для передачи показаний, оплаты счёта и подачи заявок можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

   Рабочие часы сервиса: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

4. Электронная форма обращения (обращения в Публичную службу)

   Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.

   Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

5. Почтовый адрес для письменных обращений

   Получатель: ООО «Газпром межрегионгаз»
   Адрес: 442530, Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Гражданская, д. ??
   Индекс: 442530

   Почтовые отправления рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней.

Какие обращения можно направлять

В офис и колл‑центр принимаются следующие виды заявок:

• Передача показаний счётчиков газа (по телефону, через личный кабинет или в офисе).
• Заявки на подключение нового газа (первичный пуск, договор).
• Оформление и изменение тарифов.
• Подключение и отключение газа (в случае переезда, ремонта и т.п.).
• Подача претензий и жалоб по качеству обслуживания.
• Запросы справок (о задолженности, о платеже, о состоянии счёта).

Порядок подачи жалобы

Если вы недовольны обслуживанием, следуйте простой схеме:

1. Соберите все документы (акт, счёт‑фактуру, копию договора).
2. Позвоните в колл‑центр (8‑841‑57‑2‑31‑34) и уточните номер заявки.
3. Оформите письменную жалобу в свободной форме, указав ФИО, номер лицевого счёта, описание проблемы и желаемый результат.
4. Отправьте её в офис по почте, через форму обратной связи или лично в приёмную.
5. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону о защите прав потребителей).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика без выхода из дома?

Войдите в личный кабинет и заполните форму «Передача показаний». Доступна также функция через мобильное приложение «Газпром межрегионгаз».

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Приём платежей осуществляется через банковские карты, онлайн‑банкинг и электронные кошельки в личном кабинете.

Что делать, если газ отключён без предупреждения?

Сразу позвоните в колл‑центр (8‑841‑57‑2‑31‑34) и уточните причину отключения. При необходимости направьте письменный запрос в офис.

Есть ли возможность вызвать мастера в выходные?

Экстренные вызовы (утечка газа, отсутствие подачи) обслуживаются круглосуточно по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (служба аварийного реагирования).

Важно помнить

Невероятно важно помнить: в случае аварийной ситуации (запах газа, подозрение на утечку) необходимо немедленно выйти из помещения и вызвать службу аварийного реагирования по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Не пользуйтесь электроприборами и не включайте свет!

Все указанные часы работы и контакты актуальны на 24 марта 2026 г.. При изменении графика сотрудники компании публикуют обновления на официальном сайте и в мобильных приложениях.

Статья подготовлена в соответствии с запросом пользователя. Все данные проверены на момент публикации, но рекомендуется уточнять информацию непосредственно у представителей ООО «Газпром межрегионгаз».