Узнайте, когда именно можно приехать, позвонить или подать заявку в крупнейший расчётно-кассовый центр (ЦОК) и колл-центр ООО «Горводоканал» в Пензе, который обслуживает физических и юридических лиц по адресу ул; Кривозерье, 24.
Краткая справка об организации
- Полное наименование: ООО «Горводоканал» (входит в группу РКС).
- Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кривозерье, 24.
- Основные услуги: начисление платы за водоснабжение и водоотведение, приём показаний, оформление льгот и субсидий, техническая поддержка, приём аварийных заявок.
График работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) на ул. Кривозерье, 24
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | Неприемный день (работа с документами, выдача тех. воды не ведётся) | |
| Вторник – Пятница | 08:00 – 18:00 | Без обеденного перерыва |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Без обеденного перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные офисы для физлиц
- ул. Славы, 4
Вт–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–14:00, Пн и Вс — выходной.
Режим работы колл-центра
Единый справочный телефон для всех вопросов: 8 (8412) -0-00-19
| Дни | Часы приёма звонков |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье и праздничные дни | Выходные |
Совет: операторы перегружены с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 18:00. Звоните в «тихие» часы, чтобы быстрее дозвониться.
Дистанционные сервисы «без очередей»
- Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru — передать показания, оплатить, оформить льготу.
- Официальный сайт: penzavodokanal.ru — график отключений, новости, онлайн-заявки.
- Мобильное приложение «Пенза Водоканал»: доступно в App Store и Google Play.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Для аварийных ситуаций (прорыв, засор, отсутствие воды) звоните:
- 8 (8412) -0-00-19 — диспетчер Горводоканала (после 18:00 автоматически переадресуется на аварийную службу).
Как добраться
Адрес: г. Пенза, Первомайский район, мкр. Кривозерье, д. 24.
- Общественный транспорт: от ост. «Кривозерье» (маршруты № 15, 22, 28, 37) — 3 минуты пешком.
- Автомобиль: бесплатная парковка перед зданием; обозначены места для МСГ.
- Доступность: здание оборудовано пандусом и кнопкой вызова персонала.
Дополнительные контакты
| Тип | Телефон / e-mail | Примечание |
|---|---|---|
| Факс | 8 (8412) -4-60-75 | Для юр. лиц и бухгалтерии |
| info@penzavodokanal.ru | Обратная связь | |
| Группа ВКонтакте | vk.com/roscomsys_official | Новости, опросы, акции |
Советы посетителям
- Проверьте график праздников: выходные переносятся согласно производственному календарю РФ.
- Возьмите с собой паспорт и счётчик-книжку (или фото показаний).
- Пользуйтесь терминалом самообслуживания в фойе: нет очередей, принимает карты «Мир», Visa, MasterCard.
- Следите за онлайн-трансляцией очереди на главной странице penzavodokanal.ru.
Если найдёте неточность, пожалуйста, сообщите по e-mail или в официальной группе ВКонтакте — редакция оперативно внесёт правки.