Самое главное помнить, что программа реновации – это масштабный государственный проект, направленный на замену ветхого жилого фонда новым, комфортным и энергоэффективным жильём. Без участия граждан, их вопросов и предложений проект не может быть реализован эффективно.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже представлена подробная статья, в которой раскрыты основные этапы первой волны реновации, достигнутые результаты, а также перечень контактов для обращения в случае вопросов или проблем.

Общая информация о программе реновации

Программа реновации жилья в Москве стартовала в 2017 году. На текущий момент (2026 год) реализовано более 5 тыс. домов, переехало более 250 тыс. семей. Первая волна охватила 12 районов столицы, в которых было сдано более 100 тыс. новых квартир.

• Цели проекта:
  • Улучшение жилищных условий жителей.
  • Сокращение энергопотребления за счёт современных строительных технологий.
  • Создание безопасных, благоустроенных микрорайонов.
  • Оптимизация городского пространства (зоны для парков, школ, детских садов).
• Ключевые показатели первой волны (по состоянию на конец 2025 года):
  • Сдано более 1 000 новых домов (площадью 16,4 млн м²).
  • Переселено более 250 000 жителей.
  • Ввод капитальных объектов, построенных за счёт городского бюджета, удвоился по сравнению с 2023 годом.

Как выбираются дома для реновации?

Отбор происходит на основе технической экспертизы зданий, уровня их износа, плотности населения и готовности муниципалитета к организации переезда. Каждый дом получает статус «ветхый», «непригодный» или «требующий капитального ремонта». Только после официального решения о реновации начинается процесс выкупа и строительства новых построек.

Как проходит переезд?

1. Согласование условий выкупа квартиры с собственником.
2. Подготовка временного жилья (в большинстве случаев – в новых домах того же района).
3. Переезд в новое жильё после завершения строительства.
4. Получение компенсаций за переезд, транспортировку мебели и т.п.

Первая волна реновации: детали и результаты

География первой волны

В рамках первой волны были реконструированы районы:

• Тёплый Стан
• Кузнецкий Мост
• Пресненский
• Южное Бутово
• Ломоносовский
• Мичуринский
• Нагорный
• Сокольники
• Тропарёво‑Никулино
• Войковский
• Гагаринский
• Новокосино

Ключевые успехи

• Сокращение количества «деревянных» и «кирпичных» панельных домов, подверженных обрушению.
• Увеличение доли энергоэффективных зданий – более 70 % новых домов соответствуют классу «А» по энергоэффективности.
• Создание новых общественных пространств: парки, детские площадки, спортивные зоны.
• Улучшение транспортной доступности – в новых микрорайонах построены новые остановки и велодорожки.

Проблемные моменты, отмеченные жителями

Несмотря на положительные результаты, в первой волне возникли следующие сложности:

• Задержки в выдаче компенсаций за переезд.
• Недостаточная информированность о порядке подачи заявлений и сроках переезда.
• Трудности с получением официальных документов (свидетельства о праве собственности) после переезда.
• Отсутствие единого контакт-центра, где можно было бы решить все вопросы быстро.

Эти проблемы стали причиной создания списка контактов для обращений, представленного ниже.

Список контактов для обращений (контакты для жителей)

Если у вас возникли вопросы по поводу переезда, компенсаций, качества строительства или любых других аспектов программы, используйте один из следующих каналов:

• Горячая линия «Реновация Москвы»
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
  • Краткое описание: ответы на вопросы о статусе вашего дома, сроках переезда, порядке получения компенсаций.
• Онлайн‑чат на официальном сайте
  • Сайт: renovation.mos.ru
  • Кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу.
  • Доступно 24 часа в сутки, ответы в среднем за 5‑10 минут.
• Электронная почта службы поддержки
  • Адрес: support@renovation.mos.ru
  • Ответ в течение 1 рабочего дня.
  • Для быстрого ответа укажите в теме письма номер квартиры и адрес объекта.
• Региональные офисы (по районам)
  • Тёплый Стан – ул. Мира, д. 10, телефон +7 (495) -23‑00‑01
  • Кузнецкий Мост – пр‑т Ленина, д. 5, телефон +7 (495) -23‑00‑02
  • Пресненский – ул. Пресненская, д. 8, телефон +7 (495) -23‑00‑03
  • Южное Бутово – ул. Бутовская, д. 12, телефон +7 (495) -23‑00‑04
• Социальные сети
  • Telegram‑канал: @renovation_moscow
  • ВКонтакте: vk.com/renovationmoscow
  • Twitter: @MoscowRenov

При обращении подготовьте следующие документы (если они у вас есть): паспорт, свидетельство о праве собственности (или выписку из ЕГРН), копию договора купли‑продажи, справку о текущем статусе переезда.

Как самостоятельно проверить статус своего дома

Для того чтобы узнать, попал ли ваш дом в список объектов первой волны, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу проверки статуса.
2. Введите адрес дома (улица, номер, корпус).
3. Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст информацию о текущем этапе: «В планах», «В процессе выкупа», «Строительство», «Завершено», «Переезд завершён».
4. При необходимости скачайте официальное подтверждение в формате PDF.

Если система не находит ваш объект, свяжитесь с горячей линией – иногда данные обновляются с задержкой.

Полезные рекомендации жителям

• Сохраняйте все документы. Копии договоров, справок и писем могут понадобиться при решении спорных вопросов.
• Следите за официальными объявлениями. Информация о датах сдачи домов публикуется в портале mos.ru и в личном кабинете ЖКХ.
• Не доверяйте сомнительным посредникам. Официальные услуги предоставляются только через госканалы и проверенные онлайн‑сервисы.
• Пользуйтесь онлайн‑чатом. Это самый быстрый способ получить ответы, особенно в часы пик.
• Записывайте номера заявок. При обращении к оператору фиксируйте номер обращения – так будет легче отследить процесс решения.

Первая волна реновации в Москве уже принесла существенные улучшения в жилищных условиях более чем 250 000 семей. Несмотря на отдельные трудности, проект продолжает развиваться, а система контактов и онлайн‑инструментов делает процесс более прозрачным.

Самое главное помнить, что активное участие граждан, своевременные обращения в официальные каналы и внимательное изучение предоставляемой информации позволяют решить большинство вопросов без задержек и конфликтов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов – специалисты готовы помочь.