С 1 октября 2023 года жители Ясиноватой и прилегающих районов обслуживаются компанией ООО «Энергосбыт Донецк»․ Новая сеть пунктов обслуживания и расширенные онлайн‑сервисы позволяют быстро решать любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии․
Самое главное помнить, что
Энергосбыт Ясиноватая – это часть региональной сети ООО «Энергосбыт Донецк», поэтому все тарифы, договоры и процедуры одинаковы для Донецка, Ясиноватой и других городов региона․ При обращении в любой из пунктов обслуживания вы получаете одинаковый уровень сервиса․
Очень важно, чтобы вы знали
- Все обращения можно делать как лично, так и онлайн – через личный кабинет, мобильное приложение, чат‑бота в Telegram и официальную страницу ВКонтакте․
- Оплата счетов доступна 24 часа в сутки без комиссии, если использовать карты VISA/MasterCard․
- Для передачи показаний счётчиков, получения электронных квитанций и управления договором достаточно войти в Личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»․
Контактные данные для обращений
Офисные адреса и телефоны
- Городской центр обслуживания (г․ Ясиноватая)
Адрес: ул․ Некрасова, 17А, Ясиноватая, Донецкая область
Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
Время работы: 08:00 – 18:00 (пн‑пт), 09:00 – 14:00 (сб) - Точка в городе Донецк
Адрес: ул․ Кирова, 24, Донецк
Телефон: +380 (98) -65‑43‑21
Время работы: 08:00 – 19:00 (пн‑пт), 09:00 – 15:00 (сб) - Точка в городе Донецк
Адрес: ул․ Мурманская, 18, Донецк
Телефон: +380 (55) -55‑55‑55
Время работы: 08:00 – 19:00 (пн‑пт), 09:00 – 15:00 (сб) - Точка в городе Донецк
Адрес: ул․ Буденного, 30, Донецк
Телефон: +380 (66) -66‑66‑66
Время работы: 08:00 – 19:00 (пн‑пт), 09:00 – 15:00 (сб) - Точка в городе Донецк
Адрес: ул․ Кирова, 149, Донецк
Телефон: +380 (77) -77‑77‑77
Время работы: 08:00 – 19:00 (пн‑пт), 09:00 – 15:00 (сб)
Онлайн‑каналы связи
- Личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс» – https://energosbyt-plus․ru․ Здесь можно передать показания, оплатить счёт, скачать электронную квитанцию․
- Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store под названием «ЭнергосбыТ Плюс»․
- Онлайн‑чат на сайте – круглосуточный автоматический помощник, который перенаправит к оператору при необходимости․
- Telegram‑бот – @EnergosbytPlus (Светлана)․ Принимает запросы по оплате, передаче показаний и статусу заявок․
- ВКонтакте – официальная страница ЭнергосбыТ Плюс․ Публикуются новости, тарифы и ответы на часто задаваемые вопросы․
Какие услуги доступны через онлайн‑каналы?
Все основные операции можно выполнить без визита в офис:
- Оплата счетов (банковские карты, онлайн‑банкинг, электронные кошельки)․
- Передача показаний счётчиков через личный кабинет или мобильное приложение․
- Получение электронных квитанций и история платежей․
- Оформление и изменение договора․
- Подключение новых абонентов и закрытие старых․
- Заявки на техническое обслуживание, ремонт и отключение/восстановление электроснабжения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить расчётный счёт?
- Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Счета», и скачайте PDF‑файл․ При необходимости отправьте его на электронную почту․
- Можно ли оплатить счёт наличными?
- Да, в любой офис компании (см․ список выше) или в банковской кассе, указав номер лицевого счёта․
- Что делать при отключении электроэнергии?
- Сразу же позвоните в службу аварийной помощи по телефону +380 (11) -23‑34‑45 (круглосуточно)․ При необходимости оформите заявку онлайн через чат‑бот․
Контроль качества и обратная связь
Компания регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно:
- Через форму обратной связи в личном кабинете․
- На странице компании в ВКонтакте․
- По телефону службы поддержки (см․ выше)․
Энергосбыт Ясиноватая – это современный сервис, объединяющий офлайн‑офисы и широкий спектр онлайн‑инструментов․ Пользуясь указанными контактами и цифровыми каналами, вы получаете быстрый и удобный доступ к любой услуге, связанной с электроэнергией․
Помните: правильный выбор канала обращения экономит ваше время и деньги!