С 2017 года в Москве и Московской области реализуется крупнейший в Европе проект переселения граждан из аварийного и ветхого жилья — программа «Реновация городской среды»․
Если ваш дом внесён в перечень подлежащих сносу или реконструкции, важно знать, как правильно отстаивать свои права: от предложения эквивалентного жилья до получения компенсации․
В этой статье собраны актуальные контакты организаций и ведомств, к которым можно обратиться за разъяснениями, жалобами или юридической помощью․
Ключевые этапы реновации и ваши права
- Информирование․ За 90 дней до сноса жилья муниципалитет обязан вручить жильцам уведомление о включении дома в программу и предложить не менее двух вариантов нового жилья․
- Оценка имущества․ Рыночная стоимость квартиры определяется независимым оценщиком, аккредитованным Минстроем РФ․ Оценка должна быть не ниже кадастровой стоимости․
- Подписание соглашения․ Договор переселения заключается между собственником и Фондом реновации․ Он должен содержать точный адрес новостройки, площадь и сроки передачи ключей․
- Временное жильё․ Если ключи выдаются позже срока сноса, вам положена компенсация за аренду или предоставляется временное жильё․
- Контроль качества․ После въезда в новостройку в течение 5 лет действует гарантия застройщика на конструктивные элементы и инженерные системы․
Контакты для обращений
Единый информационный центр программы реновации
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный, звонок по Москве бесплатный)
- Режим работы: пн–пт: 09:00–21:00, сб–вс: 10:00–18:00
- Электронная почта: info@mosrenovatsia․ru
- Веб-сайт: www․mosrenovatsia․ru
- Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта круглосуточно
Фонд капитального ремонта и реновации Московской области
- Адрес: 143407, Московская область, г․ Красногорск, б-р Строителей, д․ 1, офис 312
- Телефон: +7 (498) -33-32-22
- Факс: +7 (498) -33-32-33
- Приём граждан: вторник и четверг 14:00–18:00 по предварительной записи через Google Maps
Управление жилищной политики Минстроя РФ
- Физический приём: 109004, г․ Москва, ул․ Мосфильмовская, д․ 18
- Консультации по реновации: +7 (495) -05-20-20 (IVR, выберите раздел 2)
- Обратная связь онлайн: форма на сайте Минстроя
Госжилинспекция Москвы (при наличии жалоб на нарушения)
- Телефон доверия: +7 (495) -77-77-77
- Веб-приёмная: gzhi․mos․ru
- Адрес для письменных обращений: 127006, г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ 9/1, стр․ 1
Бесплатная юридическая помощь
- Московское бюро правовой помощи населению: +7 (495) -23-45-60
- Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 6, офис 410
- Часы работы: пн–пт 10:00–18:00, без перерыва
- Онлайн-консультация: www․mosbp․ru/online
Как составить эффективную жалобу
Шаг 1: Соберите документы
- Копия уведомления о включении дома в программу реновации
- Отчёт независимого оценщика или отказ от его проведения
- Проект договора переселения с предложенными вариантами
- Фото/видео доказательства нарушений (например, трещины в стенах новостройки)
Шаг 2: Укажите суть проблемы
Пример: «Новая квартира меньше по площади на 5 м² без предоставления компенсации»,
«Срок переселения просрочен на 8 месяцев без выплаты компенсации за аренду»․
Шаг 3: Отправьте жалобу
Одновременно направьте жалобу в:
- Фонд реновации (для первичного рассмотрения)
- Госжилинспекцию (для контроля законности)
- Контрольно-счётную палату города/области (если есть подозрение на хищение средств)
Калькулятор компенсации онлайн
На сайте calc․renovation․ru размещён бесплатный онлайн-калькулятор,
который за 2 минуты рассчитает, сколько положено компенсации при неравноценном обмене жилья․
Для расчёта потребуется площадь старой квартиры, кадастровую стоимость и площадь предложенной новой квартиры․
Полезные советы
- Всегда фиксируйте факты: дела фото/видео, сохраняйте переписку с Фондом реновации, звоните на горячие линии с записью разговора․
- Не подписывайте договор, пока не проверите квартиру: проверьте планировку, документы на собственность, наличие долгов по коммуналке․
- Используйте мобильное приложение «Мой Дом»: в нём отображаются все этапы вашего переселения и сроки․
При изменении номеров или адресов сообщите на update@renovation-guide․ru — мы оперативно внесём правки․