Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Содержание

1. Нормативно-правовая база
2. Что именно обязана делать УК
3. Что УК делать НЕ обязана
4. Как формируется годовой план ремонта
5. Кто и как платит за ремонт
6. Контроль качества и сроков
7. Контакты и инстанции для обращений

Нормативно-правовая база

Обязанности управляющих компаний (УК) по содержанию и ремонту подъездов чётко прописаны в:

• Постановлении Правительства РФ № 491 «Правила содержания общего имущества»;
• Жилищном кодексе РФ (гл. 4, ст. 36, 44, 161);
• ГОСТ 51617–2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические требования»;
• Региональных программах ремонта подъездов (в Москве и Московской области – госпрограмма 2025–2026 гг;, план – 4 000 подъездов).

Что именно обязана делать УК

Управляющая компания обязана:

• Текущий ремонт (не чаще 1 раза в 3 года):
  • побелка/покраска стен и потолков;
  • ремонт ступеней и перил;
  • замена перегоревших лампочек, выключателей, розеток;
  • ремонт почтовых ящиков, домофонов, внутренних дверей;
  • восстановление штукатурки, шпаклёвка мелких трещин.
• Экстренные работы (в течение 24 часов):
  • ликвидация протечек, прорывов труб;
  • восстановление освещения при аварии;
  • укрепление или огораживание опасных конструкций.
• Уборка и санитарное содержание:
  • ежедневная влажная уборка лестничных маршей;
  • очистка вентиляционных люков, мусоропроводов;
  • обработка антисептиками при появлении плесени.

Что УК делать НЕ обязана

Управляющая компания не обязана:

• проводить капитальный ремонт (обновление лифтов, замена инженерных сетей) за счёт текущих платежей;
• устанавливать дизайнерские светильники, керамогранит, стеклянные двери без решения общего собрания собственников;
• заменять подъездные окна на энергоэффективные стеклопакеты без отдельного бюджета (входит в капремонт);
• устранять последствия вандализма, если виновные лица установлены — возмещение идёт через них или полицию.

Как формируется годовой план ремонта

1. Обследование. УК обязана раз в год проводить технический осмотр подъездов и составлять дефектную ведомость.
2. Смета. На основе дефектной ведомости рассчитываются объёмы и стоимость работ.
3. Утверждение. План утверждается на общем собрании собственников (простое большинство голосов от общей площади).
4. Исполнение. Тендер на подрядников публикуется на сайте zakupki.gov.ru или на домовом сайте.

Кто и как платит за ремонт

Контроль качества и сроков

• Жалобы и обращения принимаются в письменной форме на имя управляющей компании. Срок ответа – 30 дней.
• Общественная комиссия (актив дома) вправе присутствовать на всех этапах ремонта и подписывать акты КС-2, КС-3.
• Госжилинспекция проводит внеплановые проверки по обращениям жителей.
• Онлайн-сервисы. В Москве – «Госуслуги Москвы» → «Ремонт подъездов», в Подмосковье – «Добродел». Прикрепляйте фото до/после.

Контакты и инстанции для обращений

Федеральные органы

• Госжилинспекция России
  127994, г. Москва, ул. Делегатская, 9
  Тел.: ###-###-####
  Сайт: gji.gov.ru
• Минстрой РФ
  Тел.: ###-###-####
  Email: info@minstroyrf.ru

Региональные контакты

• Госжилинспекция Москвы
  109028, г. Москва, Воронцовская ул., 14/16
  Тел.: ###-###-####
  Онлайн-приёмная: dom.mos.ru/gji
• Госжилинспекция Московской области
  143407, г. Красногорск, б-р Строителей, 1а
  Тел;: ###-###-####
  Онлайн-заявка: gji.mosreg.ru

Онлайн-порталы жалоб

• dom.mos.ru – портал «Дом Москвы»;
• gosuslugi.ru – Единый федеральный каталог;
• dobrodel.mosreg.ru – Подмосковье «Добродел».

Полезные телефоны

• Единая диспетчерская служба Москвы – ###-###-####
• Московская служба «Мой дом» – ###-###-####
• Горячая линия ЖКХ РФ (по РФ) – ###-###-####

Важно! Перед обращением зафиксируйте проблему: сфотографируйте, запишите дату и время, сохраните чек/квитанцию. Это ускорит рассмотрение жалобы и повысит шансы на качественный ремонт подъезда.