С 11 февраля 2026 г. обязанности по сбору, вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) в Новосибирской области возложены на МУП «Спецавтохозяйство» (ранее – МУП «САХ», АО «Спецавтобаза»). Это — официальный региональный оператор (регоператор), который обеспечивает работу системы обращения с мусором на всей территории области, в т.ч. в городе Новосибирск.
Почему появился регоператор?
В 2025 г. в Новосибирской области был проведён реорганизационный процесс, направленный на унификацию и повышение эффективности управления ТКО. Главные цели:
- Обеспечение единых стандартов сбора и утилизации мусора;
- Сокращение сроков вывоза крупногабаритных и раздельных отходов;
- Повышение прозрачности формирования и оплаты услуг.
Самое главное помнить, что регоператор действует на основании Федерального закона № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления» и регионального нормативного акта «О порядке обращения с ТКО в Новосибирской области».
Какие услуги предоставляет регоператор?
- Вывоз бытового мусора (контейнеры 120 л, 240 л, 660 л).
- Вывоз крупногабаритных отходов (КГО) – мебель, бытовая техника, строительный мусор.
- Сбор раздельных отходов (бумага, пластик, стекло, металл).
- Утилизация опасных бытовых отходов (батарейки, лампы, электроника).
- Контроль за соблюдением графика вывоза и оперативное реагирование на нарушения.
Как оформить заявку?
Для подачи заявки на вывоз мусора (в т.ч. КГО) существуют два основных канала:
- Телефонный звонок – круглосуточно (см. раздел «Контакты для обращений» ниже).
- Онлайн‑форма на официальном сайте Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города novosibirsk.ru. После заполнения формы вам будет направлен номер заявки и ориентировочное время вывоза;
Оплата услуг
Оплата производится в два этапа:
- Составление платёжного листа (по тарифам, установленным региональным правительством). Тарифы различаются в зависимости от типа отходов и объёма.
- Перевод средств на расчётный счёт МУП «Спецавтохозяйство» через банковскую карту, онлайн‑банкинг или в отделениях банков.
Очень важно своевременно вносить оплату, иначе могут быть начислены пени. По состоянию на 2026 год начисление пеней отложено до 1 сентября 2025 г., но в дальнейшем система будет работать согласно действующим правилам.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная контактная информация для физических и юридических лиц, желающих оформить вывоз, задать вопрос или подать жалобу.
- Горячая линия регоператора (КГО, несоблюдение графика вывоза): 8 (383) -04‑90‑31
- Диспетчерская служба (вывоз крупногабаритных отходов): 7 (383) -63‑04‑22
- Отдел по работе с юридическими лицами: e‑mail legal@spetavtoh.ru, телефон 8 (383) -11‑55‑00
- Отдел по работе с физическими лицами (фронт‑офис): e‑mail info@spetavtoh.ru, телефон 8 (383) -12‑44‑44
- Адрес главного офиса регоператора: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 34, офис 5‑й этаж
- Приёмные часы: Пн‑Пт — 08:00 – 18:00, Сб — 09:00 – 14:00 (выходные – государственные праздники).
Порядок подачи жалобы
Если вы столкнулись с задержкой вывоза, некачественной работой или другими проблемами, действуйте по следующей схеме:
- Позвоните по телефону 8 (383) -04‑90‑31 и уточните номер заявки.
- Если проблема не решена в течение 24 часов, направьте официальное письмо на e‑mail complaints@spetavtoh.ru с указанием номера заявки, даты обращения и описания проблемы.
- При необходимости обратитесь в Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска – телефон 8 (383) -39‑00‑00 или через форму обратной связи на их официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто отвечает за вывоз мусора в новостройках? | Ответственность несёт застройщик до момента передачи объекта в эксплуатацию, после чего услуги предоставляются регоператором. |
| Можно ли заказать вывоз мусора в выходные? | Да, по предварительной договорённости. Стоимость услуги может быть выше стандартного тарифа. |
| Какие документы нужны для подключения к системе вывоза? | Заявление от собственника/управляющей компании, копия правоустанавливающих документов и согласие на обработку персональных данных. |
Перспективы развития системы ТКО в Новосибирске
Региональный оператор планирует к 2027 году внедрить следующие нововведения:
- Развитие раздельного сбора с установкой новых пунктов приёма в микрорайонах.
- Пилотный проект «Умный контейнер» – датчики заполнения, позволяющие оптимизировать маршруты вывоза.
- Расширение сотрудничества с частными утилизаторами для более экологичной переработки пластика и стекла.
Следите за официальными анонсами на сайте Департамента energo.nsk.ru и в соцсетях регоператора.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г. | Источник: официальные сайты Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства Новосибирска, пресс‑релизы МУП «Спецавтохозяйство».