Официальный личный кабинет «Донбассгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз»‚ далее, ЧМНГ) объединяет в себе весь спектр онлайн-услуг: передача показаний счётчиков‚ оплата счетов‚ подача заявок на технологическое присоединение‚ отслеживание статуса ремонтных работ и многое другое․ Ниже приведён подробный алгоритм регистрации и полный список контактов для оперативной помощи․
Подготовка к регистрации
- Проверьте доступ к сети Интернет․ Поддерживаются все современные браузеры (Chrome‚ Safari‚ Edge‚ Firefox)․
- Подготовьте документы:
- Номер вашего договора (указан в бумажной квитанции)․
- Персональный лицевой счёт (10–12 цифр)․
- Мобильный телефон или корпоративный e-mail для получения кода подтверждения․
Пошаговая инструкция регистрации
Шаг 1․ Перейдите на сайт
Откройте главную страницу:
https://donbassgaz․chmng․ru/
Шаг 2․ Найдите кнопку «Вход/Регистрация»
В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․ В выпавшем меню выберите «Регистрация»․
Шаг 3․ Заполните форму
- Лицевой счёт, введите без пробелов и тире․
- ФИО — точно как в договоре․
- Телефон или e-mail — куда придёт код․
- Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных»․
Шаг 4․ Подтверждение
Введите 4-значный код из SMS или письма; При успешной проверке система автоматически создаст аккаунт и предложит задать пароль․
Шаг 5․ Первый вход
Авторизуйтесь через «Вход»‚ используя лицевой счёт и новый пароль․
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — без регистрации (быстрый ввод) и в личном кабинете (с сохранением истории)․
- Оплата онлайн — банковские карты Мир‚ Visa‚ Mastercard‚ СБП․
- Электронная квитанция, заменяет бумажную (экологично и быстро)․
- Заявки на ТП (технологическое присоединение) — подать и отследить статус․
- Температурные коэффициенты — актуальные значения для корректного расчёта потребления․
Меры безопасности
Если вы забыли пароль‚ нажмите «Забыли пароль?» на странице входа: придёт SMS-код для сброса․ Никогда не сообщайте код и логин третьим лицам!
Частые проблемы и решения
- Сайт не открывается? Проверьте соединение‚ очистите кэш браузера или попробуйте другой день (возможны технические работы)․
- Не приходит SMS? Убедитесь‚ что номер указан корректно; повторите запрос через 60 секунд․
- Ошибка «Лицевой счёт не найден»? Проверьте цифры на квитанции или обратитесь в контакт-центр․
Контакты для обращений
Центральный офис и контакт-центр
- Телефон: +7 (856) -34-99-18 (круглосуточно)
- E-mail: donbassgaz@chmng․ru
- Онлайн-форма обратной связи: https://donbassgaz․chmng․ru/feedback
Территориальные управления
| Регион | Телефон | Адрес приёма абонентов |
|---|---|---|
| Донецкая Народная Республика | +7 (856) -34-99-18‚ доб․ 1 | г; Донецк‚ ул․ Артёма‚ 131 |
| Луганская Народная Республика | +7 (856) -34-99-18‚ доб․ 2 | г․ Луганск‚ ул․ Советская‚ 77 |
| Запорожская область | +7 (856) -34-99-18‚ доб․ 3 | г․ Мелитополь‚ пр-т Б․ Хмельницкого‚ 22 |
| Херсонская область | +7 (856) -34-99-18‚ доб․ 4 | г․ Херсон‚ ул․ Ушакова‚ 43 |
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: @gk_donbassgaz (новости‚ вакансии‚ акции)
- ВКонтакте: vk․com/gk․donbassgaz
Режим работы абонентских отделов
Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
Сб: 08:00–13:00
Вс: выходной
Полезные советы
- Добавьте номер +7 (856) -34-99-18 в контакты под именем «Донбассгаз» — так вы всегда узнаете звонок оператора․
- Для быстрой оплаты сохраните QR-код квитанции в мобильном банке․
- Подпишитесь на Telegram-канал: первыми получайте уведомления о плановых отключениях и изменении коэффициентов․
Внимание! Все данные‚ указанные в личном кабинете‚ защищены в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных»․ Общество с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз» благодарит вас за выбор цифровых сервисов — экономим ваше время и природные ресурсы!